2016年11月初，央视财经《消费主张》记者通过投递简历，应聘位于深圳市龙华新区大浪北路的广东全峰物流有限公司，成为一名分拣员。记者发现了诸多问题，比如：分拣员不培训就上岗；暴力分拣是常事；安检都是表面工作；分拣员边分拣、边抽烟；快递包裹被拆过，包裹里的东西被摸过尝过坐过以及偷拿等等。（11月16日《央广网》）
没有分拣就无法进入物流系统，没有分拣就无法分送到客户手上，分拣是快递行业的一项重要工作。然而，一直以来，快递分拣没有远离过暴力。伴随快递分拣暴力而来的是包裹被挤变形，易碎物品损坏，包裹被私拆，东西被摸过尝过甚至被偷拿，给消费者带来麻烦、损失，给电商带来损失和诚信质疑，总之，对行业影响大，不可小视。
解决快递分拣乱象，远离暴力分拣，离不开行业自律。行业内部包括每一家快递公司，都要为自己的声誉负责，不仅要安装摄像头，把快递分拣员的一举一动尽收“眼底”，还要建立监督体系，设立监督员，既安排现场监督，又盯紧视频，发现暴力分拣，及时制止。当暴力分拣会受到相应处罚，分拣员就不敢再“扔”了。
当下最恼火的是，企业萝卜快了不洗泥，只求利益，不讲行业自律，默许纵容分拣员暴力分拣、随意坐包裹，偷吃偷拿包裹里的东西。与此同时，监管部门没有采取有效措施，快递公司的暴力分拣问题没有被及时发现，遑论受到惩处。由于暴力分拣的违法违规成本近乎为零，分拣员不会把规则当回事，快递公司也视若无物。
每一次发现快递暴力分拣都是媒体记者，或意外发现，或“卧底”曝光，监管部门的思维没有更新，手段没有变化，态度没有改变，缺少吃苦较真精神，依然在办公室坐等举报，即使如此，也不会非常认真，对消费者的投诉举报不及时受理，甚至仍然改变不了推诿、踢皮球的陋习，举报线索不受重视，暴力分拣怎么不我行我素呢？
也许原始的监管已经落后，或者鞭长莫及，或者人工分拣效率太差，保证效率和注重质量存在现实矛盾，需要科技进步来克服现实问题，倘或发明高科技监督手段，快递暴力分拣难光法眼，并从重处罚，可能会带来两个良好的效果，一是人工分拣变乖了，二是快递分拣由人工进化到智能机器分拣，提高了效率，质量也得到了保证，暴力分拣就自然消失了。
（责任编辑：武晓娟）
