“双十一” 想说爱你容易吗？

　　一年一度的“双十一”悄然而至，消费者为涌来低价潮狂欢而雀跃。“剁手党”打鸡血熬夜秒杀刷卡，新一轮的网购厮杀大幕又要拉开。抚今思昔，感概万千；此时此刻，心潮澎湃：“双十一”想说爱你真不容易。

　　天猫、京东、苏宁、亚马逊、当当、1号店等电商平台，早在一个月前就做好准备，纷纷在电视、网络、报纸、广播等各大媒体平台滚动播出自家广告，为销售活动大打促销牌，为争得更多客户群使出浑身解数，在各路广告狂轰滥炸下，消费者选择谁？不论选择谁，买得放心、买得舒心、买得开心，才是最重要的。

　　因为每年“双十一”期间，电商的主要促销手段是大幅打折、低价特卖，通过超低价格来吸引消费者光顾，经过多年的电商促销大战，很多网购买家下意识地认为，“双十一”就是一个低价狂欢节，标明了低价、特低价、全年最低价的商品是最优惠的价格。

　　没有料到的是，一部分经营者会存在“先提价、后打折”、“以无库存为由不予销售”、“单方面变更甚至撤销促销”等问题，部分品牌商会先提高商品售价，然后参与促销活动，致使折后价格实际上是原销售价格，甚至高于原销售价格，令不少消费者纷纷中招，只能大呼上当受骗。

　　同时，还有打着“特价”旗号的商品，成为商家吸引客流、带动店铺内其他商品销量的促销手段。消费者往往为了这些“特价”商品并为了包邮而“凑单”购买不必要的商品。可这些“特价”商品往往最后都不能到达消费者手里，商家随便就以“缺货”、“备货不足”等理由不发货，将消费者打发。此外，还有以假充真、以新换旧等欺骗手段。

　　目前，网络上制假售假的现象十分严重，网店假名牌满天飞。部分店家以假乱真、以次充好，在活动期间以极低的价格出售商品，消费者以为自己占了便宜，实则却是花钱买了假货或高仿货。

　　还有一些电商存在着不公平格式条款和不合理附加要求等问题，加重消费者责任，在消费者下订单并支付成功后，网站以恶意消费为理由，未与消费者协商，单方取消订单；还有的商品网站显示有货，但消费者下单后，网站称工作失误或货源不足自行取消订单。

　　另外关于电商销售数据造假，为了拼销量而刷信用、刷流量，甚至修改后台数据等，从而给外界一种火爆的错觉。网店由于投资小、门槛低，以致出现了鱼龙混杂的现象。在激烈的价格战之下，不少网店销售假冒或者不合格商品。

　　由于是网购，消费者只能通过文字、图片资料、信用数据、评价消息等来选择商品，使得其更容易上当受骗。显然，虚假促销、编造虚假数据，已经成为电商行业的流行弊病，不仅破坏了自身形象，损害到消费者的利益，也阻碍了整个电商行业的健康发展。

　　在往年“双十一”打折季期间，送货不及时，不能在承诺或与消费者约定的时间送到；送货上门后，为了赶时间，快递员拒绝消费者验看商品；消费者退货或订单被取消后，迟迟不退还货款；网站不开具销售发票，拒绝协助购买节能补贴产品的消费者领取补贴；对于三包期内商品，不履行三包义务；购买商品后，不能及时兑现促销返券等等状况层出不穷。各种花样翻新的不公平条款、虚假数据等都伤了网络买家的心。

　　是否是正规渠道购买商品就不会被骗？这可不一定，有网络卖家会以“订单有误”等理由将买家诱拐使用其他通讯工具，然后在发送一个全新的链接，诱骗其输入个人信息、银行卡信息等私密信息，一旦输入，这些信息就流入了不法分子手中，达到其盗刷银行卡的目的。

　　消费者在收到此类电话或短信时，应直接回拨官方号码核实，不要轻易登录对方提供的网址，更不要轻易输入各类密码、账号等个人敏感信息。骗子会在各淘宝商家的交易记录里寻找用手机号注册的买家，随后冒充客服人员诱骗消费者登录“钓鱼网站”，获取消费者的银行卡信息，再骗取消费者的短信验证码完成交易。

　　此外，扫描二维码、透露动态码也可能遭骗。二维码极有可能是能偷盗网银的病毒，一经扫描，买家支付宝、余额宝中的钱就都会被转走。而网购后，骗子卖家会要求买家提供网银动态密码，在获得“动态密码”后将钱转至自家账户。所以，动态密码千万不能随意透露。

　　如何防范消费欺诈、不掉入网购“温柔陷阱”？希望有关部门要郑重提醒广大消费者，要按照实际需要和经济状况谨慎购物，理性消费，避免冲动购物，审慎选择网购商家。

　　千万不要轻信不明短信提示或陌生来电，在网络交易和付款充值时警惕任何不安全的链接，不要轻易尝试点击卖家通过MSN、QQ或E-mail等方式提供的交易链接或者图片等，不要轻易支付第三方给的非所需商品的链接，防止电脑被木马软件操控。

　　在消费时，消费者最好选择信誉度高的网站，注意货比三家，谨防陷入商家“先提价后打折”陷阱；注意保留交易信息、聊天记录和购货凭证。收货后要及时验货，发现问题后及时退换货。