“十一”黄金周期间，我国旅游市场供需两旺，旅游经济高位运行。然而，随着国民旅游消费需求的多元化，现有的旅游产品已不能满足游客日益增长的消费需求。旅游供给侧体现出的数量与质量的双重不足，直接导致旅游投诉事件层出不穷，也严重影响了人们的出行体验。
细细分析不难发现，当前旅游市场存在的诸多问题，归根到底是对更多更好市场供给的迫切呼唤，是对更好的公共服务和更多样化的市场服务的迫切需求。
旅游业贡献的GDP因为其绿色属性、辐射能力强，被称为黄金GDP，其重要意义毋庸赘言。我国旅游人口基数大，消费力强，需求旺盛，是盘活国内市场，拉动消费的重要产业和国民经济的新增长点。
看到这一层，不少旅游目的地靠山吃山，靠水吃水，依靠门票经济获利，而在旅游软硬件建设上欠账太多。几年、十几年下来，山还是那座山，水还是那池水，一到旅游旺季，游客短时间大量涌入，这些地区旅游配套设施不足、服务质量不高、管理手段缺失等诸多短板瞬间暴露出来，有时还会因事件突发而被放大甚至夸大，结果不但对地区美誉度带来负面影响，也制约了旅游经济向更高水平升级。
随着大众休闲旅游时代的到来，国家旅游局提出，转变旅游发展思路，变革旅游发展模式。各级政府部门要落实好国家支持旅游业发展的政策，加快旅游基础设施和公共服务能力建设，充分挖掘旅游消费和投资潜力。同时，大力推进法治化，依法建设生态良好、管理规范、服务优良的旅游环境。
作为旅游供给的主体，企业则应研究好当下和未来游客的旅游兴趣点、兴奋点，从人的需求入手去关注健康养生旅游、研学旅游、养老旅游等新兴业态的发展趋势，创新旅游产品。
政府全力引导、企业守诚做事、人人文明出行，唯如此，我国旅游业才能在满足人民群众需求的过程中，继续健康发展，成为真正的国民经济支柱产业。（本文来源：经济日报 作者：郑彬）
（责任编辑：李焱）
