8月3日,国家旅游局召开新闻发布会,通报近期对部分5A级景区复核情况,决定撤销湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区2家5A级景区,严重警告安徽省安庆市天柱山风景区、福建省南平市武夷山景区、福建省永定-南靖土楼旅游区3家5A级景区。
这是继“天下山第一关”——山海关创下“第一个被撤销5A级景区”的纪录后,又一批5A级景区被摘牌、被警告。这说明,国家旅游局对知名景区服务水平的检查与监督力度不断增强,有关监督动真格,不是“点到为止”。这对确保国内旅游服务的整体质量、维护广大游客的消费权益,是积极的。这进一步表明,5A级景区不是“终身制”。事实上,它是对有关景区管理水平与服务质量的无形约束、持久考核。
此番,长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区被撤销5A级景区,说明一些5A级景区并未吸取山海关“被摘牌”的教训,依然对自身的服务问题怀有侥幸心理,它们被摘牌是一种“活该”。那些被严重警告的5A级景区别再抱有“只管收钱、不管服务”的想法,否则,下一轮被摘牌的就是你们。
被摘牌后,景区该怎么做?上月底,我去了趟山海关和老龙头。正值暑期周末,游客数量不算太多。我没看到“强迫游客在功德箱捐款现象普遍”。我买的山海关、老龙头、孟姜女庙等5个景点的“通票”(也可以单独购买某个景点的门票,不强制游客买通票),没遇上“老龙头景区擅自更改门票价格”,我没见到“地面不洁、垃圾未清理”。以我个人的观察,山海关被摘掉5A级景区的牌子后,当地管理者进行了整改。
这说明“摘牌”是有效果的,它让那些自以为“天下第一”的景区丢了人、现了眼、有了危机感。面对上层与舆论的严厉批评以及网友的强烈吐槽,“天下第一关”开始明白“作死必死”,“第一”照样会被游客抛弃……
橘子洲旅游区、神龙峡景区会否知耻而后勇、积极整改,有待观察。对于更多5A级景区来说,能否“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”,有则改之,无则加勉?
(责任编辑:李焱)