■画说新语
前几日家住郑州的涂女士在给某打车软件账户充值时误充了5万元却被告知不能退：能用18年。（《大河报》）使用打车软件打车，本来是为给生活带来方便，没想到充值后却遇到如此“大麻烦”。对于误操作如果能多点灵活处理，无疑更能提升用户的满意度。 伍齐/文 王成喜/图
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