该打屁股的不是员工

　　在城市化持续推进并迈向更高水平的关键阶段，加快服务业的发展，目前是一个大方向。能够取得共识的是，这种提升，需要有新的战略思路和举措。此时，创新思维，是非常必要的。创新思维是指以新颖独创的方法解决问题的思维过程，通过这种思维能突破常规思维的界限，以超常规甚至反常规的方法、视角去思考问题，提出与众不同的解决方案，从而产生新颖的、独到的、有社会意义的思维成果。创新思维常与科学决策密不可分，也就是说，仅仅基于感性认识或个人好恶的所谓创新，很有可能，就是胡闹。

　　据环球网报道，有网友爆料，山西长治漳泽农商银行，管理层通过当众打员工屁股进行业绩考核。视频显示一名男子让站在台上的八位职员分别自我检讨：“没有超越自我”、“没有积极配合”、“凝聚力不够”、“勇气不够”、“没有狠下心”……该男子手里拿着条状物体对着台上人员说准备好屁股，随后该男子对台上八位职员进行体罚，轮番拍打八位职员屁股四次，其中有女职员被打疼痛苦难忍无法站直。台下员工鸦雀无声，只听到震耳的拍打声。

　　一般来讲，员工犯错，基本上是业绩不好，或者行为有误。这里大可理解成为是脑袋的问题，而与屁股无甚关系。不管是公司还是机关，自有制度管着。没有规矩，不成方圆吗！可动手打业绩不好的员工屁股，只能让人联想到专制的家长在孩子哆哆嗦嗦拿出烂成绩之时的怒不可遏。

　　早有俗话说，脑袋决定屁股。也就是说，思维决定选择。当然，现在也有一种说法，叫屁股决定脑袋，但这句话实际上是“位置决定想法”的意思。甭管谁决定谁，当众恶狠狠地打员工的屁股，对于他们的脑袋是否能够起到积极作用，这个还真不好说。

　　当然，目前公众吐槽银行，新闻真不少。比如，银行账目出错，但“你出错你负责，我出错你也负责”、“离柜概不负责”。比如，理财产品说明书中，多数银行会加入一条：“超出约定预期收益的部分为某某银行超额业绩报酬”或“超出最高年化收益率部分的收益作为银行的投资管理费”。可是，低于预期收益甚至亏损的风险却由客户独自承担。比如，在上市银行取得高增长的同时，给股民的分红回报不仅没有同步增长，反而呈现下滑的趋势。不少股民坦言“很难感受到银行丰收的喜悦”。还有，转账收取高额手续费、信用卡消费设置重重“陷阱”、ATM机的各种诡异表现……当然还有其他各种太过奇葩的新闻，这里就不一一列举。

　　目前银行存在的各种问题，林林总总，但是都需要从业者特别是决策者用心去解决。人民日报曾经有文章指出：“改进业务流程、提升服务质量、创新供给模式，是银行业结构性改革的题中之义，对推动经济转型升级、更好满足消费新需求、促进金融服务业健康发展十分重要。”看来看去，这些问题，没有一项是能够通过“打屁股”来解决的。退一步说，即使是员工犯了低级错误，也应该依靠制度的制约，对其进行应有的制裁。至不济，还有法律管着呢，用当众羞辱、殴打的方式，就能让一个犯了错的员工痛改前非？

　　看来，银行业面临的诸多问题之一，就是队伍素质建设问题。素质建设是有其自身规律的，切不可打着创新或者是严格管理的名号胡来。进一步说，只有制度的板子时刻高悬，才能让某些不懂规矩的人管住自己乱伸乱动的手。F102