6月11日，北京市民王女士反映，几天前她用滴滴快车约车，因为赶时间，在等车时她就打了出租车离开。随后，她和滴滴司机进行了沟通。谁知，当晚她便收到近百条验证码和多个骚扰电话。没有办法，只能关机。可等到第二天再开机，还是不断能收到骚扰短信和电话。截至目前，她已经收到了四五百条来自各个平台注册的验证码短信，还有来自多个城市的骚扰电话近百个。 (6月12日《北京晨报》)
目前，王女士已经向滴滴客服进行了投诉，对方表示核实之后将严肃处理。对于滴滴客服的回应，显然公众是不满意的。大多数人认为，对于这种骚扰客人的不良司机应该从快处理。这种心情是可以理解的，但是，我们也应该坦然面对核实和处理的时间。我们相信滴滴公司不会包庇不良司机。
因为有了诸多关于滴滴司机的罪证，也再次掀起了舆论的炮火，有人建议应该坚决铲除像滴滴这类缺乏安全维系的公司。笔者以为，这种想法也是太武断了。滴滴这类新生事物刚刚出现不久，存在问题是很正常的。何况这也不是这个行业的“标签”，任何行业都存在这种骚扰客户的行为。比如，垃圾广告，比如垃圾快递，比如网店差评等等。可以说这种现象是有共性的，其不独属于任何一个行业，任何行业都有好人，也都有坏人。
在这起“滴滴扰客”事件中，我们由于对事件本身的关注，却忽视了一个原本也应该关注的问题。也就是说，我们只是看到了滴滴驾驶员的不良行为，却忘记了不良行为所借助的载体。“滴滴扰客”的时候，垃圾短信拦截哪去了？
垃圾短信的问题，我们已经关注了很多年。从起初的无可奈何一声叹息，到慢慢的形成了法律的制度。如今垃圾短信明显的减少了。可是，减少了并不代表绝迹了。人们都会发现，自己的手机里还是会收到一些垃圾广告的，比如炒股的、卖东西的垃圾短息依然存在。
就像“滴滴扰客”一样，在很短的时间之内，这位女士的手机就收到了四五百条来自各个平台注册的验证码短信，还有来自多个城市的骚扰电话近百个。那么，我们的手机电信运营商是不是能够发现这种信息的不正常？几百个注册验证码，100多个骚扰电话，在很短的时间之内同时进攻一部电话，这太不正常了。假如说，监管平台也发现了这个问题，却视而不见了，是不是也该承担责任？假如说，没有发现这些骚扰信息，是不是就意味着拦截垃圾短信拦截系统是出了问题的，是技术等级的滞后？除了能拦截敏感字词，是不是也需要拦截同一内容的反复发送？
当然，这里面还有查实之后如何处罚的问题。记得去年12月份的时候，厦门一位手机用户收到同一部手机用户的骚扰电话，3天被骚扰1000多次，而他报警之后，警方竟然说需要自己协商。那么，这位不良的滴滴司机的恶意骚扰难道也只能自己协商？对于这种情况需要法律前行了。
“滴滴扰客”让我们痛恨，但是也别忽视了“滴滴扰客”里的“电信责任”。
（责任编辑：邓浩）
