银行的短信为何不根据客户的需求发送呢？

　　时下，你的手机收到最多的短信是什么？除了骗子的，大概就是银行的了吧。

　　不过，最近我听到有人抱怨，银行不肯发短信。原来，朋友的工资一直是招商银行发的。最近，招行来他们单位大堂设了个服务点，业务员向他热情推荐更换芯片卡，说比磁条卡更安全，并且说，这张卡有免费账户变动短信提醒。于是，朋友将原来的卡换成了一张新的芯片卡。不过，他原来的银行卡还有证券第三方存管等功能，业务员表示，这些功能都可由新卡承接，只要去柜面开通一下就可以了。

　　之后，朋友这张银行卡每月都有工资进账，却从来没有收到过账户变动的短信提醒。他向招行客服热线询问，却被告知他的这张卡是不提供免费短信提醒的，如果要办理，每月收费3元。朋友又询问新卡如何承接第三方存管功能，客服说，必须去证券公司重新申请，再到银行柜面办理。

　　3元虽然不是一个大数目，不过像朋友这样不经常刷工资卡消费的，有时一个月账户只变动一次，那么，3元一条简直抵得上国际漫游短信费了。另外，让他郁闷的是，换了新卡后，他每天几乎都要收到招行的推销短信，什么理财产品，什么基金，还有金银币等等，有时一天好几条。这些短信的发送，从未征得过他的同意，银行发起来倒是很慷慨！看来，偌大的银行是不差这点短信费的。

　　如果说这些推销短信等同于垃圾短信的话，相反，账户变动提醒短信在防范金融风险方面则有很大作用。对客户来说，如果银行卡被盗刷，客户可以第一时间获悉并采取措施。

　　那么，银行的短信为何不根据客户的需求发送呢？从银行的角度来说，理财产品利润丰厚，群发广告发出去，定有回报；而账户变动提醒，却无利可图。算盘打来打去，都是为自己。然而，时下金融行业竞争激烈，互联网金融发展迅猛，如果一家银行在服务和营销方面缺乏善意和温暖，是难以留住客户的。

　　尽管工资发到哪张卡里，朋友无法做主，不过，在重新申请第三方存管业务时，他用脚投票，去了另一家服务令他更满意的银行。