昨日，记者接到榕一寺庙大知客投诉，一同修义工不幸身亡后，被送至福州群利殡仪服务公司承包的福州肺科医院太平间处理后事，遭遇乱收费、多收费。在大知客提供的收据中，记者看到，殡仪公司实际收取的费用中，不仅有多项远高于公示价格，收据上甚至公然出现“红包费”和“小费”。对此，殡仪公司回应，系员工自作主张违规收费，已在处理此事，将处分该员工，并将多收的钱退还。（5月29日《海峡都市报》）
其实，对于殡葬服务中的乱象，早已备受公众诟病。但即便如此，由于殡葬行业具有隐蔽性，种种乱象依然难以得到根治，死者家属面临沉重的经济负担，甚至有人认为“死不起”。收取殡葬服务费，却开具“红包费”的收据，如此的做法，令人吃惊不已。根据相关负责人的说法，出现如此的错误，系员工自作主张，难道事实果真如此吗？
不可否认，在殡葬服务机构，收费项目大都能够做到明晰的公示，但公示的形式却掩盖不住背后的肮脏一幕。现实中，价格公示包括事业性收费项目，如灵车、遗体冷冻等；经营服务性收费项目如：写挽联、接灵纳骨、租用告别室等。但并没有发现撒花瓣、“红床服务”“鲜花围床”等服务价格。但是，公示背后依然有“门道”，那就是公示项目价格都很低。实际操作中，工作人员说服消费者选择价格更高的服务；另一种做法就是不将收费高的项目列入“公示一览表”。如此之下，当死者家属选择服务方式时，往往面临“挂羊头卖狗肉”的虚假行为。
而且，公示服务内容与实际服务内容有差别，造成明暗“两张皮”的背后，则是殡葬服务机构逃避监管的伎俩。比如，殡葬机构开具的消费票据中，有的是发票，有的是收据、有的是手写白条，还有一些东西根本就没票。之所以如此，就是在于殡葬服务机构的盈利属性没有改变，市场化运作模式下，殡葬服务机构就可能会对金钱患上“红眼病”，不惜榨干死者的最后一滴眼泪。面对这种情形，就需要相关监管部门的发力，让有形之手对殡葬服务市场进行监管，让“白事”流程更加透明，禁止捆绑、分拆或诱导收费。
殡葬服务应该兼具公益属性，不能过度依赖于市场化的运作，否则只会让“死不起”成为无奈的叹息。如何倒逼殡葬服务机构流淌道德血液，如何确保殡葬服务项目公开和透明，都需要相关部门的认真反思和警醒，从而真正治愈殡葬服务机构所患的“红眼病”。
（责任编辑：李焱）
