近日媒体曝光北京7天、速8、海友、星程、格林豪泰等多家快捷酒店将布草(床品、毛巾等)洗涤业务外包给第三方厂家,后者将带血、带呕吐物的床单混在一起用火碱洗涤,导致床品PH值超标。现两家涉事洗涤厂均已停工,北京市丰台环保局查封了厂内的燃煤锅炉,并对两个厂家排出的污水取样检测(4月20日央视网)。
从媒体相关报道看,快捷酒店内部管理存在较大问题,比如“以前检查布草,靠店员‘肉眼观察’”,如此原始的检测方式,恐怕自欺欺人的成分居多。关于快捷酒店的负面传闻一直不少,过去还被曝光过“用房客浴巾擦马桶地板”之类的奇葩事情。揭开光鲜亮丽的外表,快捷酒店的背后究竟还隐藏着多少不堪的内幕?
快捷酒店问题不断,与其名称大有关系。既然号称“快捷”,那么除了入住过程简洁明快之外,在扩张速度上也是快字当头。以此次被曝光的7天连锁酒店为例,根据相关媒体提供的数据显示:2010年以来,7天门店规模增长了237%,为四大经济型酒店增速最快的品牌,新开门店中加盟店比重达75.0%。无论再怎么快捷的酒店,都是用来住人的,对于内部环境和服务都有一定要求,一味求快尤其是吸收大量的加盟店,必然会导致内部管理失控,以致与顾客亲密接触的布草不是PH值超标,就是用来到处乱擦,其他一些服务细节估计也好不到哪里去。
近年来,快捷酒店强势崛起,目前已经形成多个有影响力的酒店品牌,如果每个酒店品牌都追求较高的扩张速度,再加上互联网的推波助澜,未来几年快捷酒店的网点将会更加密集,甚至成为社会经济发展中一股不容忽视的力量。在人口流动加速和大众旅游时代的双重背景下,快捷酒店所起的作用很可能会越来越大。传统酒店由于种种原因,不可能像快捷酒店一般迅猛扩张,在价格上与快捷酒店相比也处于劣势,有可能今后大部分出门在外的人都会选择快捷酒店,快捷酒店将会成为人口流动过程中一个至关重要的环节。
伴随着人口流动,相应的社会治理、公共管理、社会治安防控难度都会加大,某些快捷酒店如此紊乱的现状,独善其身都难,怎么能在上述工作中发挥积极作用呢?不久前,快捷酒店江湖的带头大哥如家因为“女子酒店遇袭”事件被推到风口浪尖,有媒体记者从全国11个省市法院搜集到59件涉及如家品牌酒店的招嫖刑案,统计发现,因发招嫖广告抢地盘引发的血案屡见不鲜。由此可见,如果快捷酒店不能放慢脚步、苦练内功,大力提升内部管理水平,在人口流动的过程中,其不仅起不到积极作用,而且可能成为藏污纳垢之地,为违法犯罪提供便利场所。
快捷酒店发展要步入正轨,不能光指望快捷酒店自身整改,在经济利益的驱使下,快捷酒店总是会存在重扩张轻管理的倾向。各地监管执法部门要真正站在创新社会治理的角度看待快捷酒店,要充分认识到快捷酒店的双刃剑作用,并在实际工作中不断督促快捷酒店规范运营。如果快捷酒店管理得当,内部运营井井有条,各项规章制度、行业标准得到认真执行,与当地监管执法部门之间也能形成良性互动,那么对于维护社会和谐稳定、保障人口有序流动、预防打击各类违法犯罪现象都将起到十分积极的作用。
（责任编辑：武晓娟）
