从4月5日起，一条“女子在和颐酒店遭陌生男劫持”的微博及视频在网络上持续刷屏。受害女子的网上用户名是“弯弯_2016”，她的真实身份目前尚不清楚。但她提供的视频和说明极具冲击力：这名女子4月3日晚上11点在北京和颐酒店(望京798店)的楼道里被一男子拖拽，她高声呼救，迟迟得不到有效救助。最后被一名入住同楼的女房客拽住手，才得以脱险，没被男子拖到监控区之外。
网上舆论的第一反应十分愤怒，大量谴责指向了和颐酒店和它的母公司如家集团。此外视频刺激了很多女网民的不安全感，如何抵御袭击者亦成网上议论的话题之一。
然而之后又有一些“阴谋论”出现在网上。这种声音的根据是：如家集团刚刚被首旅收购，并即将退市，处在该公司价值评估的敏感期。此外“弯弯_2016”是刚注册2天的微博账号，受害者一直没有现身，而微博和视频内容从传播学的角度又被指“十分专业”。
在这期间，认为受害女和袭击男都是发“招嫖小卡片”者，男的不满女的“抢生意”而教训她的说法尤其显得突出。
昨天的最新消息为：如家集团向受害人和公众做了公开道歉，并且承认和颐望京798店的管理存在问题。此外“平安北京”做出回应，警方已对此事介入调查。
综合评论这件事，第一，正如如家集团公开道歉所指出的，在酒店走廊里发生这样的事无论如何都不应该。不管袭击者与受害女是什么关系，在后者呼救的情况下，酒店方迟迟没有做出适当反应，确实反映了安保管理上的漏洞，如家“诚恳道歉”非常必要。
第二，我们的城市里存在一些安保的薄弱环节，这是现实。一方面当局和各负有责任的机构应尽全力增加安全的保障，另一方面我们要清楚，这个问题不是现阶段能够根除的，个体出现在某些特殊场景中时，多些警惕并让这种警惕尽量落实为有效的风险规避，不是多余的。
第三，这件事不能被无视，但它也不应是我们对安全问题草木皆兵的理由。中国城市的治安状况处在全球的较好水平，这是另一个大的事实。提高警惕和放松生活应是两个我们能够统筹把握的原则。
第四，如家集团是中国服务业发展相对较好的本土公司，它的连锁经营能够发展到当下的规模来之不易。它需要从这起事件汲取教训，但如果这件事对它形成重创，那将是中国酒店业的遗憾。
希望和颐酒店的自我整改与警方调查能够同步进行，这起所幸未造成严重后果的风波能给酒店业及城市的整体治理带来推力。互联网对具体事件的放大作用常常令人烦恼，但愿它每放大一次，总能留下点积极的东西。因为事在人为。(作者是环球时报评论员)
（责任编辑：范戴芫）
