吃火锅时，因为是否加汤，火锅店服务员和一名女顾客起了争执。被投诉后，服务员竟然从厨房端来滚烫的开水，直接浇到女顾客的身上，造成女顾客全身1/4被烫伤。昨天，温州市鹿城区人民法院开庭审理此案，法院一审认定服务员朱某构成故意伤害罪，判处其有期徒刑一年十个月。（1月20日《钱江晚报》）
此案最为引人关注的是，首次引入心理专家介入机制。在案件起诉阶段，公诉机关就安排心理专家对朱某进行心理辅导。开庭前，心理专家也被安排和被告人朱某进行了交谈。庭审中，心理专家全程听审并发表意见。由此不难看出，朱某的行为虽然“主观恶性大，手段残忍”且危害严重，但基于对未成年人犯罪群体最大限度保护的善意，相关各方面还是付出了最大努力。
然而，这也恰恰带给我们一个重要启示——存在心理疾病或障碍，亟待疏导的人，何止朱某一个？如不能将心理干预尽快普及，威胁社会治安稳定的各种隐患和潜在因素断然不会自动消除，那么，类似温州火锅店服务员“热汤浇头”之类的极端、暴戾事件还会发生。近年来，人们的工作、生活节奏明显加快，精神压力普遍增大，很多人无可避免地陷入“浮躁”心态，不良情绪快速蔓延，且呈“交叉感染”之势。一些神经本身处于高度紧张甚至崩溃边缘的人，偶遇利益纷争矛盾激化，再缺乏相应的心理干预，就很容易诱发恶性事件。“热汤浇头”事件再度给我们敲响了警钟，针对不同类型的问题人群建立必要的心理干预、防范体系已经迫在眉睫。站在公共管理角度，努力降低人们的负面、不良情绪影响，让多数人保持心理健康，再也不能等下去。
（责任编辑：年巍）
