19日，江苏常州兰陵派出所公布了该所近期发生的一件奇事：一位女士为了一张满意的身份证照片，先后让工作人员拍摄了32次，才终于勉强“过关”。
爱美之心人皆有之，随身携带的身份证照片更像是公民的“名片”。在PS、美图秀秀等美颜技术引导下，想把身份证照片拍得好看一点、自然一点，也属人之常情，但为一张照片拍了32次，也未免过于夸张。
首先要为常州兰陵派出所的工作人员点个赞。长期以来，身份证照片不好看、工作人员态度不好，群众反应比较强烈，该所工作人员呼应民众诉求，努力改进服务工作，“多拍优选”，尽力做到让群众满意，是以民为本服务宗旨的具体体现。
然而，“多拍优选”并非毫无节制。派出所面对的是广大民众，在基层工作繁杂，警力往往不够的情况下，一个女士就让工作人员拍摄了32次，不仅耽误了工作人员和其他群众的时间，也让人产生其过于特殊的身份联想。
近年来不少地方的派出所启用自助人像采集系统，采集身份证证件照。让民众在自然放松的状态下拍摄照片，若条件允许，各地派出所不妨推广此法，同时还要大力宣传身份证照的专业要求，让群众对相关规定做到了然于心，既可以提高工作效率，也可以彰显最佳的服务态度和水平。
当然，拍摄者本人需要走出认识误区，可以要求满意的优质的服务，但也不应到无理程度。身份证照片不是艺术照，办理身份证也不是商业服务，满足基本的功能就足够。一张身份证照如此挑剔，对工作人员谈不上尊重，更是对公共服务的无效损耗。公共服务不是私人定制，对这样过度的要求，我看工作人员可以有理有节拒绝。
“拍照32次”虽是个案，但“身份证照片拍到满意为止”，标志着公共服务进入了人性化服务的“升级模式”。警察与群众、拍摄者与被拍摄者、公共服务部门与公民，当是连接紧密、不可分割的两个方面，前者要全力提高公共服务水平，提升人民的满意度，后者要换位思考、积极配合。
（责任编辑：年巍）
