“惠安动车站有三个人工售票窗口，但是只开了一个窗口，并且每天售票员的吃饭时间没有安排人员值班售票，旅客只能苦等，购票十分不便。”网友@“小屋_偶尔的快乐与愤怒”发的这条微博，引发网友热议。（9月23日东南网）
虽说铁路是企业，但属于垄断国企，所以，才不会把乘客当作上帝来对待。惠安动车站有三个人工售票窗口，却只开一个窗口，而且规定，吃饭时间不售票，其主要原因是车站不担心乘客流失，即使乘客流失了，但对车站工作人员来讲没有任何利益上的损失。
众所周知，所有商家都是看顾客的脸色行事，唯独垄断企业是撼不动的大山。所以才会出现有5位旅客在人工售票窗口排队等待，而车站售票窗口却在打烊的怪象。虽然惠安站的王站长解释说，11：00-11:30和17:30-18:00规定休息，是因为这段时间没有列车经过，旅客购、取、退、改票的需求少。但需求少不能成为车站停止售票的必要条件，有谁听说过商场会因为顾客少而随意关门？
作为铁路部门来讲，要平等对待每一位乘客，即使旅客人数再少，也不能停止售票服务。旅客购票人数会随时变化，但铁路部门的售票服务不能忽冷忽热，应该保持售票服务不间断。这既是对旅客的尊重，也真正体现了人民铁路为人民的服务宗旨。
吃饭时间不售票也是一种霸王条款，对此规定必须尽快予以纠正，否则，只会让更多的购票乘客伤心。
（责任编辑：屈波）
