一名来自上海的中国游客，16日持十年有效美国签证入境旅游，在洛杉矶过境时被美海关官员以在欧洲旅游时留下“不文明游客”记录为由，当场将其十年美签作废，并直接遣返中国。（9月21日新华网）
美国是规则国家，中国游客因不文明记录被遣返且10年签证作废，人家是按规则办事，无可厚非不值置喙。我注意到媒体报道，被遣返者16日从上海飞到洛杉矶入境美国，准备观光旅游，万万没想到入关时，海关官员查了电脑，当场拒绝他入境，然后直接遣返中国。海关官员说明，电脑资料显示，这名中国游客7月旅游欧洲时，留下“不文明游客”记录，因此决定将他的十年美签作废并遣返。对此我实在无话可说，只能送给事主鲁迅说过的两句话：“悲哀其不幸，怒其不争”、“活该”。而且，美国是法治国家，假如被遣返者不服，自然可以拿起法律武器，启动救济程序维权。按照美国法律规定，任何旅客在入境美国时，如果感觉自己受到海关不公平对待，或对被拒入境有疑问，皆可在机场取得有关申诉过程与方法的资讯。如果旅客要求，海关也可出示有关该旅客详细旅游入出境记录，假若想要现场提出申诉，机场也有专门人员协助处理。
我的问题是，就方法论而言，治理旅游不文明行为也好，矫正其他不文明行为亦罢，长牙齿的“不文明记录”才能让被记者长记性。试想，假如因为不文明行为而上“不文明记录”黑名单，因为“不文明记录”而吃“闭门羹”被旅游目的地国拒之门外。这样的成本也太大太大，要让上“不文明记录”者不长记性，不次重犯同一个错误都难，除了想做足不出户孤家寡人的人。
近年来，富裕起来的国人创造了旅游新闻的两个“出了名”，一是出境游人数绝对数和增长相对数出了名；二是境外游不文明出了名。信手百度一下，就能搜到如下标题：《泰国大学生抱怨中国游客不文明：偷吃学生零食》、《日本节目斥中国游客不文明：爬树拍照乱扔烟头》、《4名中国游客泰国机场闹事被列入不文明行为记录》、《中国富人兴起南极游，外媒：有对企鹅不文明行为》，等等。类似丑闻可谓举不胜举，俯拾皆是。究其原因也许智仁各见千万条，但我深信最重要的一条是，在治理方式上，旅游文明只是多年因袭说教倡导劝导的“祖宗之法”，而未能纳入具有治本意义的制度规约范畴。难怪“文明值多少钱一斤”、“我是流氓我怕谁”之类，成为不少国人信奉遵从的行为圭臬和社交口头禅。
虽然，中国《游客不文明行为记录管理暂行办法》施行以来，中国国家旅游局已公布部分游客“不文明记录”，并有游客被纳入“黑名单”。相关官员开宗明义坦承，《办法》就是要让不文明游客“长记性”。根据《办法》规定，游客一旦形成“不文明行为记录”，必要时国家旅游主管部门将向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构等部门通报。要命的是，我迄今没看到有列入“黑名单”者受到类似被美国遣返用且10年签证作废这样的严苛惩罚；看到的倒是，一些国人不文明行为“外甥打灯笼，照旧（舅）”。显然，不长牙齿的“不文明记录”尚处“狼来了”游戏的阶段，其正与不文明行为治而不愈甚或愈演愈烈互为因果，恶性循环。
鲁迅先生说过，国人“所以生命力强，就因为脑子不长记性。”我想说的是，中国游客因不文明记录被美国遣返且10年签证作废，起码应当让国人反思两样东西：一则，长牙齿的“不文明记录”才能让被记者长记性；再者，应从山姆大叔治理公民不文明行为的做法中看到差距，进而得到启益和效法。
（责任编辑：年巍）
