消费者的眼睛是雪亮的，他们对手机资费的高低都有切身感受。唯有通过充满诚意的流量阶梯定价，才能赢得消费者的认可和肯定
中国移动正在计划对手机流量资费进行改革，下个月将在北京等7个省市进行试点。试点的流量阶梯定价模式，指的是没有套餐费，流量根据实际使用情况计费，用户使用的手机流量越多，价格就越便宜。据透露，初步方案中该模式共分为5个档次，流量单价从0.15元／MB至0.03元／MB不等，最低的0.03元／MB低于目前所有套餐中的流量资费（8月18日《京华时报》）。
尽管手机流量阶梯定价是一个新生事物，但人们对阶梯定价并不陌生，很多地方居民用水、用电、用气已经实行阶梯定价。所不同的是，水、电、气阶梯定价以节约资源为目的，用得越多价格越高，而手机流量阶梯定价正好相反，以鼓励消费为目的，用得越多价格越便宜。
阶梯定价本质上是一个价格杠杆，不管用它来抑制消费还是鼓励消费，都无可厚非。手机流量用得越多越便宜，对于运营商而言是薄利多销，对于手机用户而言则是量大价优，都符合市场交易的基本原则。譬如，在西瓜摊上买一个西瓜3块钱一斤，如果一下子买10个西瓜，可能只要2块钱一斤。这其中并不存在消费歧视问题。
尽管手机流量阶梯定价是一种正常的营销手段，但人们还是不免担心：流量用得越多越便宜的另一面是用得越少价格越高，那么，当一部分多用流量的消费者享受价格优惠时，另一部分少用流量的消费者，是不是反而要承受比目前更高的价格？要知道，一方面，目前大多数手机用户每月所用流量并不多，用得多的用户毕竟是少数；另一方面，初步方案中最高0.15元／MB的流量单价，高于目前一些套餐、流量包的价格。可见，人们的担心并非空穴来风。
“提速降费”是中央的明确要求，甚至是三令五申，在今年“5·17电信日”三大运营商公布的提速降费方案中，中国移动提出了八项举措，预计在2015年年底实现流量综合资费同比下降35％以上。这相当于中国移动作出的郑重承诺，兑现承诺的方式可以多种多样，但作出的承诺必须如期、如实兑现。
具体到流量阶梯定价，不管分几个阶梯，以及每个阶梯的流量、价格如何设定，都应该紧紧围绕着降费这一主题做文章，而决不能变成让人眼花缭乱的数字游戏。进一步说，流量阶梯定价应当惠及每一个消费者，以全面降费为目标——不仅多用流量的消费者能享受到价格优惠，而且少用流量的消费者也能从中得到好处，多用流量享受的优惠较多，少用流量得到的好处较少。
反之，如果流量阶梯定价只是惠及部分消费者，而另一部分消费者的手机资费没有实质性下降，甚至不降反升，那么这不仅不符合中央提速降费的本义，而且很可能使“流量综合资费同比下降35％以上”的承诺成为一句空话，势必会引起消费者的不满。
消费者的眼睛是雪亮的，他们对手机资费的高低都有切身感受。唯有通过充满诚意的流量阶梯定价，才能赢得消费者的认可和肯定。
（责任编辑：年巍）
