建立旅游企业“黑名单”、公众可随时上网举报不文明游客、旅游投诉有效处理期内100%结案。29日，记者从2015年全国旅游市场监管工作会议上获悉，今年下半年，国家旅游局将推出一系列措施重拳整治旅游市场秩序中存在的乱象。（7月30日《京华时报》）
建立旅游企业“黑名单”制度非常有必要。
首先，这是规则公平的需要。旅游企业和游客共同组成旅游市场，而之前为了遏制游客的不文明行为，国家旅游局与民航局联手推出《游客不文明行为记录管理暂行办法》，设立游客“黑名单”制度，对游客起到了应有的警示作用，但是，“黑名单”制度少了旅游企业，显得不完全，也不利约束旅游企业，也是一种制度性不公平，难免引起非议。比如，游客质疑国家旅游局搞双重标准，只用“黑名单”制度惩罚游客，不惩罚旅游企业，抱怨不公平，不能说不是问题。
其次，这是规范旅游企业经营行为的需要。地球人都知道，在旅游市场中，旅游企业也有不文明行为，甚至是违法行为。比如，旅行社采取“低团费”策略吸引游客，默许、变相纵容导游强制游客购物，不购物则被赶下车，甚至不准吃饭，严重损害游客的利益。又如，有的旅游商店、旅游餐馆等强买强卖，宰客消费，扰乱旅游市场秩序，损害社会公平正义。对这些旅游企业，不仅要严格依法追责，也要上“黑名单”，才能有效规范旅游企业的经营行为，使旅游企业守法有序经营。
再者，这是警示旅游企业的需要。旅游企业是旅游市场的主角之一，扮演着非常重要的角色，规范管理旅游企业，约束旅游企业的经营行为，本来就是市场需要，对于有的旅游企业的行为，不违法，只是违反社会道德，导致法律惩罚尺有短，致使这些旅游企业没有得到应有的惩罚，违德行为的成本为零，导致这些旅游也我行我素，损害游客的利益。如果把这样的旅游企业纳入“黑名单”制度，让这些旅游企业为其行为付出代价，才能起到以儆效尤的警示作用。
最后，这是建设诚信社会的需要。诚信社会是全体社会成员单位的共同责任，就旅游市场而言，既包括游客，更包括旅游企业。如果只对游客的不诚信行为进行惩罚，而不对旅游企业的不诚信经营行为进行惩罚，那么旅游企业就会搞不正常竞争，不仅损害游客的利益，也扰乱旅游企业环境和生存发生市场，对诚信经营的旅游企业来说是公不平的，因此，把旅游企业的不规范经营行为纳入“黑名单”制度，是诚信社会不可或缺的内容，同时，也是监管旅游市场的必然路径，值得点赞。
因此，请行使你的权利，大胆举报旅游企业吧，共同建设一个公平、有序的旅游市场。
（责任编辑：李焱）
