“超级柜台”彰显银行服务创新

　　深圳市某商业银行的多家网点近日推出“超级柜台”全新服务模式，迎接客户的不再是一成不变的取号、排队、填单等繁琐手续，而是一台智能的机器。个人开卡、理财产品签约与购买、基金购买与赎回等80%以上的个人非现金业务，以及对公开户联动企业网银等8项对公业务，皆可通过“超级柜台”一站式处理。

　　【微评】随着互联网金融的崛起，传统银行机构经营正承受着前所未有的压力。银行业要突围，必须勇于开发新产品、新服务，走差异化发展之路，而“超级柜台”就是服务创新的一种有益尝试。在业务柜台之外增加自助办理业务的机器，这一改变虽小，却能够为广大客户提供随时随地、超越8小时工作时间的全方位服务，带来的是银行效率的提升、服务的深化，以及更好的用户体验。传统银行只有借助互联网技术加速变革，才能重塑自身的竞争优势。