酒店里客人使用的浴巾、毛巾，被清洁员用来擦地板和擦马桶。同一把刷子，先刷台盆，后刷马桶，这是记者在杭州市多家连锁酒店暗访的惊人发现。记者连续暗访了杭城多家连锁酒店，结果真的是“大开眼界”。(4月23日光明网)
作为宾馆酒店，最基本的一条要求是给顾客提供干净、舒适的休息环境，让顾客宾至如归。但是近年来酒店却屡屡爆出丑闻，尤其是卫生不达标的新闻常常出现在我们眼前。或许一两家酒店被爆出这种消息可以理解为偶然，但是现在的情况却可以说明这是宾馆服务人员职业道德的缺陷。
先让我们看看近年来有关宾馆酒店不卫生的相关报道，2013年8月21日，媒体披露的“北京美豪富邦酒店拿浴巾擦马桶、茶杯”；2014年7月30日，旅客投诉如家酒店沈阳太原街店用浴巾擦马桶；2014年11月03日，南京市对全市速8、布丁、7天等10家快捷酒店进行抽查，竟有9家都在毛巾、床单等公用纺织品方面存在不达标项目。
这些新闻令消费者触目惊心，也要引起我们的反思，究竟是什么引起的这种行业间公开的潜规则？或许有人说监管不到位，监管部门的确有一定的责任，但是要真正改正“毛巾擦马桶”这类事件的发生，监管部门的监管是治标，而让工作人员树立良好的职业伦理与道德才是治本。
我想大家对那些不负责任的清洁人员都有一个共同问题：“你会在家里用毛巾浴巾擦马桶和杯子吗？”答案必然是否定的，这里就体现了宾馆服务人员有一些带有缺陷的思想，比如不把单位上的事情当做自己家的事那么上心，瞎糊弄，草草了事。这种心态或多或少地出现在我们心中，别人的事情不能带有责任感的投入，只是当做应付，自私自利，以我为先。
清洁人员要设身处地、换位思考，假如你出门住酒店，你敢喝这样清洗的水杯，敢用擦过马桶的毛巾吗？想必心里一定不舒服。假如清洁人员没有这种意识，这就需要酒店管理人员进行培训，培养职业道德意识。
我相信，没有哪个酒店的管理层告诉清洁人员用毛巾浴巾擦马桶这种方法。按照住宿业卫生规范，第二十一条，第四款：清洗饮具、盆桶、拖鞋的设施应分开，清洁工具应专用，防止交叉传染。酒店业的专业人士也表示，比如客人用的毛巾、被单等都不能用来当抹布使用，也不允许直接放到地上。清洁人员所用的抹布不同颜色、干湿度用来不同的区域。
清洁人员的行为需要受到监管部门的监督，但是更需要自身培养起职业伦理和道德的意识，弥补其中的缺陷，让酒店宾馆更加卫生舒适，也让更多的中国人完成好自己的工作，共同创造更加美好和谐的中国！
（责任编辑：周姗姗）
