报载，“不消费不给走，不消费也必须每人交100元人头费。”看到新疆游客陈女士一家4人准备离开，丽江市拉市海景区12号马场的工作人员说。陈女士说，她正准备与这些工作人员进行理论，但没想到，一名男子上前就朝她脸上打了一拳。随即，10多个工作人员围着她拳打脚踢，足足打了3分钟，导致她手掌骨折、脑震荡。11日，在丽江市住院10多天的陈女士，乘飞机到昆明，向有关部门和媒体进行投诉。
自愿消费早就是白纸黑字规定，不消费不让走，除非交100元钱，跟明抢有何区别，凭什么？否则，动辄上演“全武行”，将女游客打骨折，上演影视作品中都难得一见的现实版“暴力强制消费”事件。如此行径，堪比土匪，实在令人深感震惊，谁都伤不起。
丽江名声远扬四海，旅游业更是主打产业。没想到，竟然发生此等再恶劣不过的“暴力强制游客消费”事件。你瞧瞧，那阵势，俨然一帮土匪做派，哪有什么旅游服务素质可言，实在有损丽江人民形象，让旅游业蒙羞不浅，地方政府形象大打折扣。须知，任何一个旅游景点，不是孤立存在的，而是旅游业不可分割的一部分，景点服务好坏，事关大局；任何一个旅游人员，不是独立的个体，而是紧密联系的一个团体，个体行为如何，事关团体。如此不顾团体，也不顾大局，似乎有了一亩三分地，就占山为王，叫嚣老子天下第一，想胡作非为就飞扬跋扈，把游客当成砧板上的鱼肉，能宰则宰，不能宰就原形毕露，哪怕暴力伺候爷无所谓。顾客是上帝如何体现，服务意识又何在？置行业和地方形象于何地？
名副其实的旅游圣地，发生此等令人发指的“暴力强制游客消费”事件，无疑震惊云南，震惊中国。讽刺的是，丽江此前就发生过“马夫殴打女游客，游客倒赔马夫3500元”事件，如今悲剧再度上演，是为遗憾。这说明该吸取教训的没有吸取，该严肃整治的没有严肃。实际上，丽江还曾上演过“不买东西比卖淫可耻”，相邻地方也上演过“不交钱刀架脖子上”之类再臭名昭著不过的软暴力强制游客消费事件。
常言道，“只有再一再二，没有再三再四。”同一行业，不断上演相似丑闻，问题严重可见一斑，管理缺位也是显而易见的。实际上，丽江乃至云南旅游业影响因此饱受诟病。对此，不禁要问：丽江到底还要不要继续发展旅游业？以此谋生的民众究竟还要不要游客？
对了，千万不要拿“旅游业转型期避免不了”之类的借口掩饰管理缺位。《旅游法》不是尘埃落定了吗？如果有法可依，都还管不好？再多再细的法律又有何用？还有就是，如果还想发展壮大旅游业，还想以此为生，就应该好好掂量一下被打游客痛心疾首后发誓“将不会到丽江旅游”的份量到底有多重。
编辑点评：
对于很多打算去或者没去过丽江的人来说，丽江已经在他们心中留下阴影。
（责任编辑：周姗姗）
