家住珠海的何女士这两天遇到烦心事，前不久她在淘宝上购买衣服，货到后发现质量不如意，便给予网店中评并想申请退货退款，但卖家竟一连几日用“呼死你”的方式恶意骚扰何女士的同事及朋友，想迫使她改变评价。不堪其扰的何小姐愤而向淘宝客服投诉并准备报警。（11月27日《珠海特区报》）
近年来，随着电子商务的快速发展，越来越多人热衷于快捷方便的网上购物。相关机构预计，电子商务将助力中国最早在2015年超越美国，成为全球最大的零售市场，而中国的网购规模到2015年预计也可能达5400亿美元，届时美国的规模为3450亿美元。然而，就在网购成为一种时尚的同时，网购中的各种乱象也不断呈现出来。
质量和服务缩水无疑是网购中最为普遍的消费纠纷。例如个别网购网站为了追求所谓极具诱惑力的优惠折扣，往往忽略了对商家必要的考证，甚至明知山有虎偏往虎山行地接受与没有资质的经营者合作，致使网络交易存在着巨大的资金、产品、服务风险，由此引发的纠纷屡见不鲜。
今年3月，合肥一市民周因为搬家，在“淘宝网”上挑选家居用品，因发现木制的衣架上有一些霉点，不是很满意，便给了一个“中评”，竟收到卖家寄来的灵牌位。就在前不久，有媒体报道浙江一网友在网上买了两个水壶，后因收到的商品与网上描述出入较大而给了卖家差评，结果遭到了卖家的恶意骚扰和精神攻击。卖家不仅反复打电话要求其删除差评，更是寄来的一个牌位，一面写着：某某全家之灵位，另一面写着：祝你全家快住进里面。眼下，珠海这位市民仅因给了卖家一个“中评”，遭受卖家“呼死你”，可谓又是一个典型案例。
更值得一提的是，与类似给差评后被卖家报复等怪相相对，据说现在已经催生了一种新兴职业，即职业差评师，这一群体专门以给网店差评为手段索要网店钱财，甚至还出现多人合作的“团伙作案”，给卖家造成巨大伤害。很明显，卖家不允许买家有“怨言”也好，职业差评师趁机搅浑也罢，都是中国网购世界中鱼龙混杂的现实反映。
记得淘宝网、支付宝创始人马云就曾坦言，“淘宝成立以来，总有买家说买到了假货，卖家说产品受到了侵权，我们也是受害者。维权如果做不好，将会发展成阿里巴巴的‘癌症’”。诚然，不能有效解决网购中的种种乱象，搞不好就会导致“劣币驱逐良币”，进而损害整个中国电子商务的有序发展。
在我看来，实现既要剔除网购世界中的“鱼”，又要留下“龙”，不仅需要消费者加强网购安全和维权意识，需要网络商家自觉重视商业伦理，增强诚信经营意识，更需要国家从立法层面进行规范。事实上，目前世界上已经有30多个国家和地区制定了综合性电子商务法。与发达国家相比，我国的电子商务仍处在起步阶段，还存在着标准不统一、平台建设滞后、诚信度不高等问题。基于此，国家有必要以出台《网络交易管理办法》为契机，不断加快相关法律法规的立法进度，使网购真正驶入法制化轨道，进而从根本上保障中国网购行业的健康发展。
（责任编辑：张无）
