8日，有网友发帖反映，四川甘孜州政府网站上的州长信箱无法留言。对此，甘孜州政府办回应，州长信箱系统通畅，网友用不了是因为浏览器与网站系统不兼容。记者测试发现，只有使用老IE浏览器才能正常使用州长信箱，但是用老IE浏览器的用户已经很少见了。甘孜州政府办工作人员表示，如何在技术上彻底解决这个问题还需探讨，“升级系统要花钱”。（9月10日《南方都市报》）
一句轻飘飘的“不兼容”，道出了权力部门多少傲慢与偏见。剖析“不兼容”一词背后蕴含的语义，很明确，即无法留言州长信箱，是网友的错。但是记者的测试却揭露了真相，这不是“不兼容”，而是州长信箱系统太落后。好比，网友的民意是“坐着汽车来”的，而州长信箱系统仍然在“老牛慢赶路”，丝毫不觉察周围已经日新月异的技术变革，丝毫不想着主动进一步拓宽民意涌入的渠道。
如果进一步剖析“不兼容”背后的立场，那就更简单了，即政府站在自己的角度，有些“蛮横”地指责网友为何不主动配合它的慢节奏？系统落后也就罢了，关键是，甘孜州政府办早就遇到过类似投诉，如果升级系统真得比较麻烦，但是为何不贴出便民告示，告知来反映社情民意的网友如何“兼容”？一句轻飘飘的“不兼容”，背后也道出了权力部门多少的失职。
“不兼容”不可怕，在某种程度上，权力部门傲慢的回应，乃至“还需要探讨”的拖沓，最是伤人之处。按照最朴素的行政伦理，行政服务理应高效、便民，不增加当事人的负担。这也是一个最基本的常识。我国行政法的六大基本原则，其中之一便是高效便民原则。高效便民何解？其一，行政机关必须积极履行法定职责、遵循法定时限；其二，便利当事人原则，行政机关要处处替行政相对人着想，方便其办理相关事宜。
话虽如此，不过，在实践中，倘若没有制度约束，任何行政行为都会有怠慢的惰性。州长信箱成立于2005年，至今快有10年，十年之间，电脑硬件、系统变化简直天翻地覆，系统依然如故，惰性如斯，为何仍旧没有变化？其实，道理很明白，官员并不使用州长信箱，州长信箱是让老百姓用的；而州长信箱也并非是处理政务的正当途径。于是，官员们便会失去主动维护的动力。
倾听民意，不是做做样子，更不应该有一种傲娇的态度。对如今的民众而言，经过多年的启蒙开化，他们已经成了一个对权力最为敏感的群体。如何让权力与民意无缝对接，时刻“兼容”，其实，体现在每一个细枝末节之上。一着不慎，有可能全盘皆输。
（责任编辑：年巍）
