李克强总理在答记者问中谈到民生保障时说，“我们绝不能让无家可归、因贫弃医等现象频发”，并表示“将心比心啊，政府工作人员应该以百姓之心为心”。
“将心比心”“以百姓之心为心”，不仅是应然之举，也是更好服务百姓的必然之举。政府是人民的政府，官员是人民的公仆，造福人民是最根本的追求。而在造福人民群众的过程中，不可避免遇到两个问题。第一个是尽力而为与量力而行的平衡点问题，第二个是政府善意与百姓需求对接点的问题。
政府应该尽最大的能力，在义务教育、基本医疗、基本养老、住房等诸多方面，构建一个完整的社会保障安全网。但是，“因为国力所限，我们基本保障的标准还是低水平的”。这就需要将心比心、换位思考，优先保障最基本最迫切民生，让百姓享受到更多发展成果。而在现实中，有些地方投入很大的精力和财力上马的“民心工程”，结果成了“民怨工程”。造成倒挂的根源，就在于没有做到换位思考。表现在决策前没有充分听取百姓意见——拍脑袋、乱决策，实施中没有充分注重百姓实际——瞎施工、扰民生，评价时没有充分考虑百姓感受——自夸自好、自拉自唱。
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。只有做到“将心比心”“以百姓之心为心”，才能在尽力而为与量力而行之间找到平衡点，解决好做大蛋糕与分好蛋糕的问题；才能在政府善意和百姓需求之间找到对接点，实现好政府评价与百姓满意的统一问题。特别是在当前，随着基本民生福利的覆盖，“保基本、兜底线、促公平”的重点在哪里、难点在何处，还要进行怎么样的制度设计和补充，更需要“将心比心”“以百姓之心为心”。比如说基本医保已经总体覆盖，但依然存在接续难转移难、小病好治大病难医等问题，这就需要换位思考，提升保障层次、努力不留死角。
“将心比心”“以百姓之心为心”，是一座通向民心的桥。以民为本、换位思考，为官一任、造福一方，自然会得到民心、受到认可。
（责任编辑：武晓娟）
