“如果你不及时转账，你卡上的钱可能就没有了。”在温州乐清打工的李师傅，竟然信了这么一个老套的骗局。幸运的是，李师傅到银行取款、准备汇款时，被工作人员发现。在劝阻无效的情况下，接连两家银行切断了ATM机的电源。最后，派出所民警出面，李师傅这才肯相信，所谓的“安全转账”是骗局。（相关报道见今日本报9版）
连艺人汤唯都上当受骗了，对李师傅的差点中枪不必过多演绎。但让人愤慨的是：现在电信诈骗太猖獗了；同时还应该感慨：幸亏有银行员工的善意提醒。这一次银行表现出了“业界良心”，值得给个赞。
银行保安称，“我听到他在电话中说了自己的卡上的余额和身份证号码，还在询问对方的银行账号。凭直觉，感觉他遇到电信诈骗了。”保安再观察到李师傅取出一大叠钞票，又走到一台存款的ATM机前，似乎准备给电话那头的那个人存钱。这才确定，李师傅遇到了骗子。
从这里不难看到，这次“业界良心”更多表现为“望闻问切”。这也说明，只要银行多一点良心，多一点善意，就可能帮助客户回避损失。但这毕竟“不太靠谱”。且不说不是每个保安都有火眼金睛，也不说保安始终盯着取钱的人，容易带来瓜田李下，涉及到客户隐私问题；就说也不是每个掉进陷阱里的人，都会有李师傅的自言自语以及其他异常举动。
想要“业界良心”常态化，除了银行员工更加热心热情，更多还要从制度化上努力。在电信诈骗中，不法分子常常利用银行内部和各银行之间制度缺失和漏洞，虚假身份开户、层层分流转账、异地甚至境外取款，导致被骗赃款“查询难、冻结难、追缴难”。
正如2010年7月19日《经济参考报》报道的，银行发卡泛滥、实名制不落实问题突出，网银转账业务的安全漏洞问题凸显，现行查询制度严重滞后，事后救济措施名存实亡。2008年6月2日，南京大学化学系教授沈某被人骗取钱款100万元。在短短一个小时之内，100万元现金就被犯罪分子划转到33张银行卡。最终警方发现，这些银行卡开户资料均为虚假信息，而且在等待了十五天后才得到银行反馈的相关数据。
这提醒我们，如果银行逐一打上防火墙，相信电信诈骗就会少得多；即使发生了，查处也会容易一些。除此之外，银行还可以进行风险提示。比如说在显著位置，告示诈骗套路，进行防骗提示。针对可疑的存取款行为，可以设置一定的限制条件。这样再碰到类似现象，不至于采取切断ATM机电源这种极致手段，也不至于给其他客户带来影响。
这一次因为员工的热心热情，银行表现出了“业界良心”，但是“业界良心”不止于望闻问切。其实银行从来都不差好员工，差的只是好制度；其实银行不仅在防电信诈骗上，在所有领域，都应该真正把客户放在心中，拿出更大的善意出来。“业界良心”需要制度呼应，用制度来体现善意、保障善意，必然会收到更多赞。
（责任编辑：张无）
