随着快递业务的迅速发展，人们接受的快递服务越来越多。然而，一些快递公司人员在提供快递服务的同时，还将收集到的公民个人信息明码标价公开出售，并且形成了一个“灰色产业”。（8月15日新华网）
日常生活中的快递业务居然可以和犯罪行为联系在一起，这能想象吗？然而事实并不缺乏案例。今年5月，深圳市罗湖区人民检察院办理了一起冒领快件的诈骗案件。经审查，嫌疑人在网上购买收件人的快递信息，再伪造其身份证，在快件到达但尚未进入派送环节时，直接将快件领走，借此手段非法牟利已达数万元。更有甚者，2012年10月，福建厦门一犯罪分子根据获取的快递单信息，冒充快递员进入一女白领家中实施抢劫，并最终将其杀害。由此可见，快递单已经成为继电信、房地产、银行等传统行业之后公民信息泄露的重灾区，并且埋藏着更大的社会隐患。
在现代社会，公民个人信息何以成为各行各业争相猎食的对象？信息安全何以成为一种奢侈品？这一切源于现代营销模式的改变。传统的一对多、点对面的销售模式已经改变，一对一、点对点的个性传播方兴未艾。商业越来越注重用户本身的个性化，因此它需要得到公民的个人信息而以独有的手段进行营销。这也是近些年来恶意推销的垃圾短信屡禁不止的重要原因。并且，公民的个人信息也为犯罪行为滋生了土壤、提供了便利。因此个人信息的交易有着广泛的市场基础。在21世纪，隐私成为最为重要的东西，个人信息交易造成了对公民权利的巨大侵害。
反观这个新兴的“灰色产业”，大量专门销售快递信息单的网站、公民个人信息明码标价公开出售何以如此猖獗？根本原因在于，在这场违法成本与守法成本的博弈中，违法成本显得过于低廉。按法律规定，不管泄露、倒卖多少个人信息，量刑都在3年以下。而在快递单信息的买卖中，一笔交易量动辄上万元甚至数万元。如此高昂的利润和如此低廉的代价，何乐而不为呢？
因此，需要用法律来构筑保障公民信息安全的最后一道屏障。现行《快递市场管理办法》可操作性较差，而且未对快递企业做出相关的保密要求，也没有相关的责任追究制度，个人信息的安全管理只能靠企业自律。而仅仅靠道德维系的自律是不堪一击的，尤其是在如此庞大的利润链条面前。只有用法律法规提高违法成本，才有可能杜绝此类信息交易。
此外，快递公司自身的优化管理同样势在必行。尽管各家快递公司皆明令禁止工作人员泄露客户信息，但是一条快递单的流转却要经过许多环节，任何一个环节都存在信息泄露的风险。例如，快递发出时会生成一张印有发件人和收件人个人信息的面单，面单一式四份，发件人、收件人、快递营业厅、工作人员各一份，这些面单就成了信息泄露的隐患。快递公司有责任和义务来防止公民的个人信息泄露，并且这也构成了自身信誉的一个重要组成部分。
中国所要构筑的和谐社会更多地体现为公民的幸福感，法治社会中也强调对于权利的保护。如果个人信息安全都无从保障，莫过于在互联网时代的信息洪流中裸身行走，甚至人身安全都受到威胁。如此一来，想必幸福感会大幅度降低。
（责任编辑：李志强）
