申国华：用“组合拳”治理强制搭售

　　近日，媒体曝光某网站在代购代办火车票时强制搭售交通意外保险，消费者不买就不能完成购票。中国消费者协会回应称，无论线上线下，这样的行为都属于损害消费者自主选择权等合法权益的违法行为，且涉嫌不正当竞争。

　　强制搭售，相信许多人都不陌生。买张汽车票，得买2元的保险；买个手机，手机与保护壳必须绑定……让人买也不是，不买还真不行，许多人无可奈何地付钱。虽说2元钱并不算多，着急赶路更不能“因小失大”。于是，多花了2元：一个2元，两个2元，三个……积少成多，久而久之便形成了搭车销售的“潜规则”，有一些甚至还演变成强制搭售。

　　从实践来看，治理强制搭售，只靠加强监管一项举措难以奏效，需要打出“组合拳”治本。

　　首先，要加大宣传力度。对相关法律法规进行广泛宣传，让民众熟悉法律知识，提高群众自觉运用法律维护自身权益的主动性。由于强制搭售等违法行为涉及面广，动员广大群众进行监督，有利于形成声势，不给无良商家留丝毫的生存空间。

　　其次，要严格法规执行。相关法律对类似违法行为有明确规定。要严格依法办事，加强处罚力度，让强制搭售的商家面临倾家荡产的危险，令其望而却步。

　　再次，要提高处理效率。对于类似的强制搭售行为，坚持“零容忍”制度，及时调查处理，给消费者以最快答复。如果处理起来总是“慢半拍”，不仅是对消费者的不重视，而且也纵容了违法行为。

　　治理强制搭售违法行为，看似事小，实则对维护市场经济秩序和群众切身利益影响很大。打出一套“组合拳”，充分调动广大群众的积极性和主动性，铲除强制搭售生存的土壤，强制搭售就如“兔子的尾巴——长不了”。（申国华）

（责任编辑：年巍）