非典期间，医患关系为后人留下了哪些财富？在吉凶未卜的H7N9疫情面前，医患关系能否一如十年前？媒体记者采访了北京、广州两地曾参与“抗非”的一线医生。有北京医生表示，真的怀念非典时期的医患关系。（6月25日《中国青年报》）
关系很重要！在这里，我指的是人和人之间的关系。好的关系，会让复杂的问题变得简单。坏的关系，则会让简单的问题变得复杂。
检验有没有“好的关系”？不是看风平浪静，生活一帆风顺，你无所不能的时候。而是要危机时分，在你碰到一个棘手问题，自己没办法没能力解决时候，有没有愿意向你伸出手援助，愿意牺牲自己的金钱、时间，甚至是生命的人。
非典的危机正是一场对关系的考验。经历过这场考验的医生们很自豪。事实上，他们也值得自豪。因为在那个战场上，他们大多数人都没有成为逃兵，冒着非典病魔肆虐给生命带来的威胁，忠于职守，拯救了一条条活生生的生命。他们同样是正常的人，同样也有恐惧和惊慌，甚至也无比爱惜自己的生命。但在病人面前，他们克服了这样的恐惧，让病人得到了生命的援助，这是值得尊敬的地方。
“怀念”那时期的医患关系，其实隐约带有对当下医患关系的不满意。这种不满意不仅仅是医方的感受。当各地“杀医”、“打医”事件频频曝光，传递的是另一种极端的不满意。
庆幸的是，在对现实环境的不满意的同时，一种清醒和理性依然占据主流。面对“H7N9汹汹来袭，被伤了心的医生还会像非典时期那么奋不顾身吗？”这一个问题。所有受访医生的答案没有例外：“会。”答案只有一种，这是我的工作，不管我对环境是否满意，只要还在工作岗位上，我都得把工作保质量的完成，它是一种责任。
在病魔面前，医患关系实在太重要。好关系，可以将风险降低至最少。坏关系，让最坏的消息出现的概率更大。如果我们希望得到的结果是——好关系，应该怎么选择自己的行为？
第一，换位思考很重要，信任与合作是相互的。医生抱怨病人不信任的时候，得确保你已经给予了病人足够的尊重和信任，做好了自己应该做的事情。病人抱怨医生，没有给予足够的尊重和满足的时候，请同样扪心自问，你送出的尊重与信任是否已经到位？
第二，如何处理好医媒关系？这是时下一个很让人纠结的关系问题。作为医生，面对媒体记者的采访请求，背后传递的其实是公众的知情权。如果你冷漠和粗暴的拒绝了媒体记者，那媒体记者没办法给你传播客观的真相和理性的态度。在我们总抱怨患者很狂热，很容易冲动，不好处理关系的时候，要想改变这种环境，必须得从力所能及的事情开始做起，比如及时的沟通，说话才有沟通，不说话等于拒绝沟通。你得开始让媒体记者的工作开始好做，或许你的工作才会开始好做。媒体记者同样如此，不要总是为了猎奇去妖魔化医生，传播那些未经过证实的猜测。没有底线不讲规则者，是很难得到信任的，甚至也没办法建立起好的关系。
维护关系，其实就是多做只做相互受益相互帮助的事情，不做少做相互伤害和相互攻击的事情。在人命关天的医疗事件上，我们得管好我们的嘴巴，还有敲打键盘的手，不要感情冲动，去传播那些增加仇恨和破坏医患关系的话，尤其当它还是一些无法确定而只是猜想的话。你的话是什么？你现在就在做什么。
如果我们都是聪明人，就能明白一件事情，只有医患共同携手起来，维护好关系这种“存款”。这才能让我们在下一场“非典”危机来临时刻，能够更有底气和依靠，从容面对病魔的挑衅和伤害。非典是一个正面的例子。如果我们是朝相反的方向前进，拒绝合作，拒绝信任，那么将后患无穷，不会有真正的赢家。希望从我这样的罗嗦里，你能阅读到我愿意和你合作的态度。
（责任编辑：年巍）
