近日，有网友爆料厦门东海职业技术学院一女生在食堂买2份饭拿6双一次性筷子，被食堂工作人员怒斥“偷窃”。为了自证清白，涉事女生在该食堂门口免费发放一万双一次性筷子。（6月25日极目新闻）
站在食堂工作人员角度来看，食堂经营不易，学生多拿餐具确实会增加成本。换个角度看，2份饭该拿几双筷子，也值得商榷。但为了区区几双筷子，上来就鞭挞斥责，给人扣上一个“盗窃”的帽子，显然有小题大作、简单粗暴之嫌。
有位学者曾提出过一个观点，叫做“交流的无奈”，说的正是现代人在各种场合下因沟通缺乏面临的一种交往困境。这起“筷子风波”实是小事，说到底，也就是双方缺乏理解沟通的问题。在日常生活中，这样的小误会、小摩擦也不鲜见，有些人一言不合即“开战”。就比如前几天店员向顾客泼咖啡粉一事，问题同样是出在“沟通”两个字上。很多时候就是因为人际交往中的双方缺乏了一点理解和耐心，才引起了不必要的误会、放大了本可避免的冲突。
说回这起事件，若是商家觉得学生行为欠妥，完全可以先问清学生多拿筷子的缘由，或者干脆向她收多出来的餐具费。无论何种方式，都比动辄指责对方盗窃、威胁报警要好得多。说到底，人与人之间，多一些互相体谅的善意、共情包容的雅量，很多摩擦就不会发生。
