记者从中国铁路总公司获悉，1月29日，全国铁路预计发送旅客978万人次，同比增长4%。各地铁路部门优化乘降组织，改善站车环境，创新服务举措，努力为广大旅客铺就温馨回家路。（1月29日光明网）
春运以来，铁路部门发挥行业优势，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作目标为发力点，服务手段和观念与时俱进、不断创新，真正做到“让回家之路更快更便捷、返乡之旅更温馨”，提升春运出行的幸福感。
多出“新招”，真心实意让人民群众受到实惠，大胆创新，用担当尽责，提升人民群众获得感和幸福感，推出了一系列举措，进一步提高了旅客乘降效率，改善了候乘环境，努力为广大旅客营造便捷、舒适、温馨的旅行环境。体现了铁路一片赤诚为民情怀，始终做到心中有民，时刻将“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好"的春运工作目标大任放在心上。
铺就温馨回家路从心出发，服务只有进行时，没有完成时。铁路部门推出一系列服务样本，体现在细节之中。为服务旅客“走得好”的需求，全面提升服务品质 ，刷脸”进站、重点旅客一站式服务、便捷中转换乘等举措，受到旅客欢迎，扩建进站通道，开辟快速通道，提升进站乘车效率和便捷体验；推出智能机器人，为旅客提供购票、乘车、正晚点信息查询、站内导航等服务；完善服务信息链，对重点旅客实行线上预约、线下服务的全流程服务。是铁路用心服务，贴心服务，温馨服务的真实写照。
群众的眼睛是雪亮的，“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作目标不仅仅是口号，更是行动和付出，一点一滴的服务，深深的感染着旅客，优化乘降组织，改善站车环境，创新服务举措，铺就一条幸福温馨的春运回家路。
（责任编辑：李焱）
