1月17日，旅客司武浩手拿二代居民身份证放在滁州北站进站智能刷脸识别器上，通过刷脸识别顺利地通过了闸机，兴奋地说：“俺也能通过刷脸进站了，真的没想到这一天来的怎么快。”（1月21日央视新闻）
智慧自助出行，节省验票时间，提高工作效率。当前铁路部门针对春运客运量大，工作人员人手紧缺的现状，大站一般都实现了自助进站，用二代居民身份证放在进站智能刷脸识别器上，通过刷脸识别顺利地通过了闸机，让验票时间大大紧缩，实现了铁路部门的人手合理利用，让旅客的出行是更为与时俱进的，让旅客出行更具科技感，智能刷脸识别闸机的使用大大提升了旅客验证通过效率，方便了旅客，缓解了在客流高峰时过卡时间过长和拥堵，为旅客顺利出行带来了方便。同时，一票一证一人得到了更为充分的保障，旅客的安全更为透明。
设置母婴室，将人文关怀渗透到铁路部门工作的方方面面。在2019年的春运中，有一点是更为可喜的，那就是母婴室的设立，更为先进的“智慧玻璃”的使用，可以通过一个小小的遥控器看到母婴室中是否有人，减少孕妈的尴尬，提升孕妈的哺乳安全感，用一种人文关怀给旅客更多的安全感和获得感。让每个人都可以享受到铁路部门的先进服务，人文服务。同时，母婴室的设置也是符合当前春运的逆向人流的，拖家带口去大城市团圆的人越来越多，这样一群人的需求是应该被看到的，他们也是应该得到保障的，母婴室就是这样的一个场所。
大厅智慧服务屏幕，让每个人的需求被看到。在火车站服务大厅之中，增设更多的智慧服务屏幕，在屏幕之中，所有的车辆、车次、时间都是被看到的，避免旅客在站内走失，这一服务屏幕的使用大大节省了人工使用，同时，这一设置更加符合旅客的需要随时被看到的理念，真正的服务于旅客，帮助于旅客，这是一项新设置的内容，是铁路部门与时俱进的改变，让每一个人都能够安全出行，顺心出行，有保障的出行。
在新时代的发展进程中，各行各业都付出着艰辛的努力，铁路部门更是如此，在更具智慧化的服务背后我们看到的是铁路工作者夜以继日的努力，从大数据的完善，到铁路车次的增设，到智慧出行的保障，都是铁路部门的一次次的大跨步，铁路工作者以全新的工作态度投入到铁路部门建设之中，以坚定的工作理念投身于铁路部门的发展之中，在维护设备、创新管理中他们兢兢业业，展示了新时代铁路工作者的情怀。
（责任编辑：李焱）
