昨天，故宫首个母婴护理室在隆宗门内正式对外开放。这种“文创+服务”理念让走进紫禁城的观众倍感温馨。(9月20日北京晨报)
近些年来，我国旅游业呈现爆发式增长。但说到旅行中令人头痛的事情，其中之一大概就是“母婴室”难寻。母亲带着婴儿，要哺乳、换尿片、整理衣物和休息，环境还要求洁净、舒适和安全，要求颇高。从实地情况看来，故宫这个集哺乳、休息、文化创意体验于一体的母婴护理和休息场所，达到了上述要求，为观众提供了十分全面、贴心的服务。
景区内的母婴护理室虽然是公厕中一个不起眼的细节，却对孩子有着不小的益处。既方便了带小孩的母亲，也提高了游客的旅游消费体验，减少其后顾之忧，可以使其放心、安心、畅快的旅游。
在国外的许多地方，包括景区之类的公共场所，都会看到专门为孕妇或是带小孩子的女性提供的母婴室。虽然设计标准不一，但是都体现了对母婴人群的尊重和理解，在设计上比较多样化，让她们有更舒适的体验。
2016年国家卫计委就透露，将制定公共场所母婴室设置标准，为母乳喂养的妈妈解决后顾之忧。但目前除了少数地区出台了工作场所母婴室标准外，尚无统一的国家标准。标准的滞后、执行的阙如、意识的欠缺都让公共场所的母婴室比较稀缺，而大型景区内的舒适母婴室更是寥寥无几。
专业带安全扣的婴幼儿护理台、45℃恒温温奶器、冷热水洗手池、婴幼儿湿巾、婴幼儿座椅等，且所有材料均采用质优产品，高标准的母婴室设施往往令一些公共场所管理者“避而远之”，设施成本、维护成本、安全问题、场地问题等一一计算下来，“成本高，麻烦多”，都让其对母婴护理室采取敷衍推诿的态度。实际上，在寸土寸金的故宫里辟出一块地方，设置3个独立哺乳室、母婴卫生间及一系列护理设施，还会有女性工作人员在现场给予帮助，其花费的成本更高，相比之下，非是不能，而是不为。故宫“文创+服务”诚意满满，让人信服，也成为广大游客心中更加闪亮的品牌。
现代社会，母婴护理室已经成为城市公共设施建设不可忽视的部分，也是城市文明和人文关怀的标尺。各级公共场所管理部门要像故宫这样，重视妇女儿童卫生设施问题，及时制定母婴室建设标准，针对观众需求不断完善各类服务措施，努力改善公共场所中的儿童设施条件，不断解除残疾人、老人、妇女和幼儿等弱势群体的后顾之忧，彰显社会的人性关怀和文明进步，促进母婴权益保护机制。故宫母婴室，提供了景区人性化服务的样板，希望得到更多景区、公共场所的响应及推广。
（责任编辑：李焱）
