如今，搭乘网约车成为很多市民的出行方式。然而，据报道，在西安竟出现网约车司机操作“外挂”来宰客。其使用作弊软件后，原来40多元的路费，可能会翻番变成100多元。对此，网约车方面表示，公司已经监控到该作弊行为，平台上线了反作弊策略来识别这类作弊司机，一旦确认将作立即封号处理，并依据作弊订单金额进行罚款。
网约车司机使用“外挂”坑害乘客，这一消息曝出，引起舆论热议。有人指责黑心司机赚昧心钱；有人要求网约车平台补上漏洞；还有人强调各方要形成合力治理“外挂”。然而，笔者以为除此之外，大家在搭乘网约车时，也要多留个心眼。
搭过网约车的人都知道，在行程开始前，APP界面就会显示预计行程会有多少公里，会产生多少费用。加上路上堵车、等红灯等因素，最终的费用虽跟预估值会有出入，但相差不会太大。只要乘客在上车前稍加留意，就能做到心里有数。即使在路上睡觉或者对路况不熟，在下车结算时，一旦发现车费出入比较大，就会怀疑异常。
就算乘客一时没有察觉，网约车平台有时也会有提示：费用跟预估的差距比较大，请查实司机是否有绕路行为。笔者有一次打车去长沙海底世界，因为司机没有及时下万家丽高架，导致绕路，平台在结算费用时，就有类似的提示。此时，只要乘客较真，确认司机有绕路行为，就可以申请返还车费。这个过程，是在平台跟乘客之间进行的，乘客不必直接跟司机交锋。而由于网约车平台会保留乘客的行程记录，乘客也可以对过往存疑的行程进行投诉。此外，在选择出行方式时，选“拼车一口价”，费用是固定的。即使司机再绕路，那也无法多收取车费。
凡此种种，不是替平台开脱责任，而是提醒大家乘车要多留个心眼。互联网+时代，什么都很方便，一些操作也变成“傻瓜式”的了，但我们不能当傻瓜，不能缺乏必要的防范意识。否则就算保障制度设计得再完善，也会有人上当受骗。
（责任编辑：李焱）
