为了办理分户，有群众在一个月的时间里，跑遍了村委会、镇政府、派出所、国土所、国土局、住建局、县政府等等近十个部门，有的部门还不止去了一次。一边是黔西南州户籍条例，一边是国家土地法，一边是以房管人，一边是一户一宅，政策打架、管理者吵架，最后老百姓受累。（5月16日 央视财经）
农村居民分户，这在以前，是比较普遍的事。成年子女组成新的家庭，就需要到相关部门另立户口。此外，分户也可能涉及子女入学等现实需求。但就是这么一件小事，让基层群众在近10个部门来回折腾了一个月。证明倒是开了许多，精力和时间也投入了不少，但最终事情却没有办成，以致让群众伤透了脑筋。
透过新闻，可以洞悉如下问题。一则，政策打架。关于分户的规定，当地户籍条例与原国土资源部的文件有明显冲突的地方，一方要求必须先取得土地证才能分户，另一方却要求先分户才能取得土地证，这就给基层实践操作造成了困扰。相关部门按照各自规定执行，导致部门扯皮打架，也给群众办事添了堵、带去了麻烦。
第二个问题是证明难开。“奇葩证明”时常引发群众吐槽。近些年，许多地方都展开了颇有力度的清理行动，赢得了支持和点赞。但这些清理行动却存在部门、地区上的步调不一致。这个部门限于工作需要必须开具证明，另一个部门却表示不再开具，使得群众夹在中间手足无措。这背后暴露一些部门开展工作各自为政、缺乏协作等问题。
近些年，许多地方都掀起了政务服务效能大提速，“最多跑一次”“一枚印章管到底”“不见面审批”等等切实有效的举措，方便了生产生活，激活了市场潜力，释放了改革红利。但为了分户而折腾一个月的案例，同时也表明，对执行改革的力度、深度、广度，人们还有更好更深的期待。
满足人民群众日益增长的美好生活需要不是一句空话，而是体现在认真做好事关群众利益的小事、琐事上面，体现在一次咨询、一次来电、一次办理。群众的痛点难点，就是工作的焦点重点。因此，针对新闻出现的情况，一方面，要开展广泛的走访调研，合并、撤销那些彼此矛盾的政策文件，确保基层干部干事创业有章可循；另一方面，基层干部要自觉增强靠前服务、主动作为的责任意识和担当精神，面对诉求不能仅仅停留在击鼓传花的层面，要加强部门协作、争取上级支持，多想办法、多出实劲，避免群众来回折腾，不断为人民群众汇聚更多更扎实的幸福感与获得感。
（责任编辑：年巍）
