央行杭州中心支行近日披露的行政处罚信息公示表显示，支付宝(中国)网络技术有限公司因存违规行为于近期收到了央行罚单。据悉，支付宝存在三大类型的违规行为：一是在客户权益方面，金融消费者知情权保障不充分、自主选择权保障不充分；二是在产品宣传方面，在视频和官方微博中开展引人误解的宣传、处理完毕的投诉占比计算不实，导致对外公布的数据与实际不符；三是在个人信息保护上，对个人金融信息收集不符合最少、必需原则、个人金融信息使用不当。（4月8日《新京报》）
Facebook泄密事件撕开了互联网信息安全漏洞，曝光了互联网信息安全的脆弱，空前加剧了网民迫切要求保障个人信息安全的焦虑，更把收集和使用网民个人信息安全的责任提高到了前所未有的紧急状态和高度，如何要求收集和使用者确保个人信息安全，必须要有过硬的措施，这不只是网站和平台等要回应公众的必答题，也是监管部门正视亿万网民焦虑的分内之责。
在这个关键时间节点，央行对支付宝作出违规收集和使用公民个人信息的处罚，正是时候，既履行了央行的监管职责，也回应了亿万网民的关切，尤其对支付宝等互联网平台敲响了依法依规收集、使用网民个人信息的警钟。虽然18万元的罚款对支付宝这个巨头来说不过是九牛一毛，但是，却揭开了支付宝的软肋，倒逼支付宝完善平台规则，纠正不正当收集和使用个人信息行为，堵住信息漏洞。这对支付宝和网民来说都是好事。
不过，个案的处理能否警醒互联网平台，还有待观察。对于互联网平台来说，始终会考虑成本问题，即在修复技术漏洞的投入与利益损失之间进行权衡，然后从自身的角度作出利大于弊的选择，而不是从公共利益角度出发。同时，对某一家互联网平台的处罚能否触动其他互联网平台，也是一个未知数。现实很尴尬，总有人抱着侥幸心理，希望蒙混过关。因此，对违规收集和使用网民个人信息的问题，不能止于个案画上句号，也不应该等出了事再理会，必须主动出击，来一次全面清查，才是负责任的表现，也才能给公众一个可信的交代。
互联网个人信息泄漏问题，对受害者及其家庭来说是一场灾难，比如徐玉玉案。在血的教训面前，必须谨记教训。面对Facebook的惊人泄密事件，必须深刻地认识到保障公民个人信息安全的重要性、紧迫性。显然，现有的法律法规和技术手段严重不够用，必须以零容忍的态度尽快制定祥细的法律法规，以法律之网保障个人信息安全。
（责任编辑：李焱）
