进入冬季以来，“雪乡”成了舆论场的热门词汇。
店家宰客，导游强售自费旅游项目、打人，旅行社“打人有理”的雷人回复，“九个月磨刀、三个月宰客”的潜规则陆续曝光。一时间，这新兴的冬季旅游胜地，成了游客畏之如虎的恶途。
近日，又一则关于雪乡的视频在微博传开。视频拍摄者面对空无一人的雪景，哀叹的同时也不无抱怨：“就因为一个XX拍的视频（曝光），雪乡都没人来了。”
雪乡连串事件曝出后，当地主管部门及时出手，对涉事的店家、导游予以惩治，并着手极力挽回形象，却收效甚微。归根结底，只因“宰客”已在雪乡形成了利益链条，“一锤子买卖”、宰客天经地义的理念已深入一部分雪乡人的心中，而要破除这厚厚的积雪，恐非一日之功。
新兴的旅游景点，之所以能迅速吸引大批游客，原生态的美丽风景固然是很重要的一方面，而不曾过度商业化的淳朴民风，也能给美景加分不少。
景点开发之后，民风的淳朴不再，也是十分自然的现象。但如何维护景区形象，提高风评，让大自然的馈赠更好、更持久地造福乡里，则是每一个新兴景区都不得不面对的课题。
善待每一位游客、依规守法经营，只不过是必须做到也最容易做到的基本配置而已。
可惜，目前为止我们还看不到雪乡人对这系列宰客事件的深刻反思。不去谴责宰客的害群之马，反而责怪游客不该曝光，这就不是反思应有的态度。
可以想象，在雪乡彻底整顿旅游经营秩序、重塑形象之前，这里都不再会是游客冬季赏雪的首选。
而这则抱怨的视频告诉我们，雪乡人反思自省的路，还很长。
（责任编辑：李焱）
