给差评遭曝光，商家岂能如此对“上帝”？

　　网购的东西不满意，随手给了差评，合肥市民王女士没想到，自己就成了“差评师”中的一员，个人信息被曝光在一家名叫“淘宝差评师曝光台”的网站上。（12月6日中安在线）

　　事实上，有着类似遭遇的并非王女士一人。有市民在该网站上粗略统计，从2015年至2017年，仅合肥一地就有约30人被该网站曝光为“差评师”。

　　网购的东西不满意，网店的售后服务差，买家给你个差评也是自找的，这不能怪“上帝”太狠心。只因一个差评，就被商家扣了顶“差评师”的帽子，你说气人不气人。然而，更令人气愤的是，包括个人姓名、阿里旺旺账号、手机号码和详细家庭住址等在内的隐私信息，都被晒到了网上。商家如此对“上帝”，让人不禁感慨，这以后还能不能愉快地网购了。

　　当然，商家这么做也是出于利益的考量。据一淘宝卖家介绍，淘宝网对会员购物实行的是评分累积等级模式。按照这个模式，卖家每得到一个“好评”，就能够积累1分，差评则扣1分。信用等级由低到高分为红心、蓝色钻石、蓝色皇冠以及金色皇冠。买家的好评率，直接影响店铺的产品排行和销量。

　　咋一看，商家在“淘宝差评师曝光台”网站上的所作所为，似乎有点迫不得已的味道。毕竟，买家的差评会给卖家造成经济上的损失。可即便如此，笔者仍旧觉得，一言不合就曝光，不过是伤敌八百自损一千罢了，实则害人害己的损招。

　　众所周知，差评师特指专门给卖家恶意差评的人，是由淘宝网催生的网络交易敲诈行为。商家不问青红皂白，随意将顾客认定为差评师并曝光其个人信息，显然太过任性。关键在于，这种报复性行为，表面上看是在警告给差评的买家，实质上跟砸自己的招牌无异。试想，商家有泄露个人信息的前科，谁还愿冒着风险去该店购物。

　　何况，曝光个人信息已经涉嫌违法。我国《消费者权益保护法》规定：经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。“淘宝差评师曝光台”网站曝光的大量个人信息，到底来源于何处，涉事淘宝卖家很难脱得了干系。

　　常言道，没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。买家给了差评，大多不是故意挑刺。作为卖家，不要看到差评就以为顾客存心找茬，应该反思经营的商品是否货真价实，提供的服务是否满意周到。退一步讲，就算差评充满恶意，商家通过合法渠道维护权益，无疑要比以曝制恶更为明智。