本来简简单单的居住证，硬是办了9次都没成功，从黄石来武汉务工的傅小姐被这事困扰了一个多月。快要绝望的傅小姐通过微博吐槽此事，并@相关部门以后，终于引起了重视，她第10次前往社区警务室，才得以办成了手续。6个月后，她便可拿到居住证了。（5月1日《武汉晚报》）
对于外来务工人员来说，办理务工地的居住证，是件很简单的事情。尤其是随着近年来中央三令五申要求地方提高服务意识、简化办事流程，当事人只要带上身份证和本人的照片，以及房屋租赁合同，就可以到辖区警务室提出申请，依照程序进行办理即可。
然而对于在武汉市务工的傅小姐来说，为了办理一张居住证，前后向公司请了9次假，还是没有办成，几近绝望而放弃。心有不甘的傅小姐向当地媒体反映此事，在媒体的提醒之下，通过个人微博吐槽了自己的遭遇，并且@了当地公安局等有关部门，没有想到事情很快迎来了转机，当地公安部门不但主动联系傅小姐，并且要求当地的派出所、警务室马上协助傅小姐办理居住证的相关事务。
站在傅小姐个人的角度来看，这样的结果值得欣慰，虽然跑了很多趟腿，做了很多无用功，但事情终究是办妥了，但是站在公众的角度来看，对这件事却只有吐槽和质疑。为什么一件很简单的事情，一项很简单的工作，却让百姓前后跑了9趟腿，请了9次假，还是办不成？为了跑这9趟腿，当事人要付出无数的时间和精力，还要忍受事情办不成而带来的心理打击；为了请这9次假，当事人可能要被扣奖金，要被取消年终评奖评优的资格。
最为关键的问题是，当事人为了办事所跑的9趟腿中，至少有8趟是完全完全可以避免的，不用跑的。结果却是当事人找到当地派出所的相关科室的时候，不是找不到人，就是缺材料，而你补齐了这种材料，下次对方又会告诉你缺另一种，那为什么不能给出一份“办事指南”，一次性告诉百姓办理什么事务，需要准备什么材料？让百姓一趟趟的跑腿，甚至要求出具一些根本不需要的材料，这不成了一种刁难吗？
而当事人跑了9趟腿办不成的事情，通过微博曝光以后，马上迎刃而解，人还是那个人，要办的事情还是那些事情，材料也还是那些材料，这种前后的差异，恰恰说明有关部门服务意识的严重欠缺，办事效率的严重低下。而一旦面临被曝光，被卷入舆论质疑，可能招致百姓非议、上级问责之后，这些部门才真正开始着急。但即便事情已经办好了，对有关部门社会形象和公信力带来的损害，也已经形成了。如果有关部门患上了“曝光依赖症”，不曝光不办事，曝光成了办事的前提条件，那对百姓和政府职能部门来说，只能是一种两败俱伤。
（责任编辑：范戴芫）
