最近携程网机票搭售保险、酒店优惠券的做法引发广泛关注，也让部分消费者对于“搭售”和促销产生了疑惑。
上海网友愚人：携程搭售保险、酒店优惠券，到底哪里违法？
主持人：携程的做法属于强行搭售，因为其购买程序是默认勾选，并没有明确提示消费者需花钱购买这些服务，很多消费者甚至并不知道自己购买了这些服务，侵害了消费者的选择权。
我国《反不正当竞争法》第12条规定，经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。《消费者权益保护法》第9条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者、自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一种服务。消费者在自主选择商品或者接受服务时，有权比较、鉴别和挑选。
因此，携程的做法构成了强行搭售，消费者可以依据《消费者权益保护法》来保护自己的合法权益。这也是中消协近期就携程等平台启动调查的法律依据。
湖南网友雁南飞：买月饼送茶叶、红酒，加1元送杯子等促销活动，是强行搭售吗？
主持人：这些促销行为性质上属于搭售，但它又与强行搭售不同。首先，它们不是由占市场支配地位的企业实行的，不具有限制市场竞争的效果，其它品牌不送茶叶、不送杯子，也不影响销售。其次，这种促销是征得了消费者同意的，消费者知道自己会获得茶叶、知道自己多花了一元钱，知情权、选择权没有受到侵害。
但是，如果这种促销没有正当理由，是以排挤对手为目的，以低于成本的价格销售商品，就涉嫌不正当竞争，虽然消费者短期获益，但侵害了其他商家的权益，也属于违法行为。
新疆网友一树一菩提：遇到强行搭售，怎么办？
主持人：判断是强行搭售还是促销，最简单的办法就是看消费者有没有选择权，或者是不是假的选择权。通常只有占据市场支配地位的企业才会强行搭售。更多时候，消费者遇到的是利用购买协议漏洞实行的不正当竞争。尤其是在互联网上，少点开一个选项，稍微粗心大意，就会遇到捆绑销售。
对这种情况，一是消费者要自己多留意。二是可向12315、消协组织投诉。三是相关部门也要加强对平台的监管，要求其尊重消费者权益，及时整改。
（本文来源：经济日报 本期主持人 佘 颖）
（责任编辑：邓浩）
