无人驾驶汽车、机器人“快递小哥”、“扫脸付”……日前，正在浙江乌镇举行的第三届世界互联网大会“互联网之光”博览会，上，集中展示了中国和世界互联网发展的前沿科技创新成果。与此同时，一项与安徽老百姓现实生活关系更为密切的互联网“新产品”也正式进入公众视线。“乌镇会议”期间，安徽省政府新闻办公室召开的新闻发布会，宣布“安徽手机信访”正式上线。
让互联网之光照进寻常百姓生活。曾经的期许已成现实。想起曾有一句“上访不如上网”的戏言，如今也变成了现实。习近平总书记曾经为地、县领导干部开出一剂信访良方：能够与群众结友交心，赤诚相见，信访也要走群众路线。据悉，“安徽手机信访”平台，实行了省、市、县统一平台，即一个APP全省通用。通过这个APP，信访人可以自主选择省级、市级、县级投诉入口，所投诉信访事项自动转到省、市、县信访信息系统进行办理。网上听民意，网下解民忧。安徽推行“手机信访”，既是为了顺应信访信息化发展大势趋，也是信访部门以及各级党政干部走好“网上群众路线”的具体实践。
“互联网是我们这个时代最具发展活力的领域”。在第三届世界互联网大会开幕式上，国家主席习近平通过视频发表讲话，强调要集思广益、增进共识、加强合作，让互联网更好造福人类。与传统信访形式相比，用手机信访，不受时间、空间、人数的限制，因而更方便、更快捷、更高效。
“手机信访平台”能够触“手”可及、一“点”即达，既不用千里迢迢“讨说法”，也不会有“围追堵截”等各种“干扰”和“麻烦”，而且省时、省钱、省力。遇到信访问题，只要坐在家里，动动手指，足不出户，就能“有事说事、有苦诉苦”，可以真正实现“让数据多跑路，让群众少跑路”。
工欲善其事，必先利其器。信访工作，说一千道一万，核心是要解决实际问题。因此，在建好服务平台的基础上，还要将全部信访事项放在网上流转，同时把办理流程和办理结果在网上公开，让各类信访事项通过手机、网络“可查询、可跟踪、可督办、可评价”，形成透明开放、高频互动、全员监督的信访格局，倒逼职能部门将信访工作责任抓实、落地。
此外，针对一些老人或不会上网群众的信访诉求，要通过建立了网上信访代理制度，由专业人员为有需要的群众提供帮助；每一位信访工作者也要努力适应新形势，加强学习新知识，提高网上“接访、走访、回访”工作能力，真正实现方便群众、解决问题的目标。
互联网是人类的共同家园。今天，互联网日益成为人们学习、工作、生活的新空间，日益成为人们获取公共服务的新平台。
在“互联网+”成为社会标配的大背景下，政府其他相关部门也要以更加积极的态度适应人民期待和需求，加快信息化服务普及，降低应用成本，为老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服务，让更多“互联网之光”照进百姓日常生活。
各级领导干部更要经常上网看看，冒冒泡，发发声，及时了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑，让群众在共享互联网发展成果上有更多获得感。
（责任编辑：李焱）
