餐馆“谢绝现金”是咋回事

　　主持人：日前，珠海一家面馆因“谢绝现金”只接受手机支付，被中国人民银行珠海支行认定为“拒收人民币”的违法行为。记者采访发现，广州有经营场所也存在此类行为，部分公共服务机构也存在只接受刷卡不接受现金的情况。

　　罗志华（广西 医生）：技术在进步，新的支付方式给生活带来了便捷，我们没有理由拒绝。但同时，传统也需要得到尊重，多年的习惯也不能随便弃之不顾，提倡刷卡或微信支付固然无可厚非，但不能排斥某个特定的群体，“谢绝现金”显然做得过了头。商家理应兼容并蓄，不管持币还是持卡、持手机，来的都是客，都应该一样给予尊重。

　　主持人：商家因何拒收现金？

　　斯涵涵（湖北 职员）：第三方支付平台可以提供一系列的应用接口程序，进行支付操作更加简单快捷，能够较好地突破网上交易中的信用问题，有利于推动电子商务的快速发展。而现金支付，则存在携带、真假、存取等一系列操作不便，间接提高了运营成本，这是一些经营场所只接受手机支付的原因。

　　主持人：“谢绝现金”不仅是和纸币过不去，更是对没有开通手机支付功能消费者的刁难。随着新型支付手段的推进，这类现象可能还会愈演愈烈，那么管理者应如何应对？对此进行严厉处罚能否解决问题？

　　木须虫（湖北 公务员）：“谢绝现金”的出现归根到底还是服务理念的问题——只考虑自身管理的便利，而不考虑顾客或者服务对象的便利与否，乃至不愿意承担管理现金的成本。对“谢绝现金”制定处罚办法进行末端治理，固然是个办法，却终究不是上策。更好的办法是从消费权益和公共服务伦理方面，强化商家与公共服务机构的责任，赋予消费者和公共服务对象维权、投诉的权利和规则。比如，若商家“谢绝现金”，消费者可以通过向消协投诉保留不埋单的权利；对于公共服务机构拒收现金，则可以向主管机构、监察部门投诉，必要时给予问责，等等。诸如此类，都可以倒逼商家和公共服务机构改进服务，尊重顾客和服务对象结算便利的选择。