深圳工会创造性地引入国际先进的对话参与式培训机制，从过去宣导式的灌输，转化为引导、启发、自我发现式的能力输送，让企业管理者、工会干部和工人代表掌握对话沟通的工具和方法。这种工会工作方式的创新改变，将通过“沟通对话”而不是“斗争冲突”去解决矛盾的理念，植入企业劳动关系生态之中，与此同时，“工会意识的觉醒”也相伴而至。
“你坐在我面前，我们就真的能平等了吗？”在《工人日报》近日推出的《改变，深圳“聚力计划”见闻录》系列报道中，来自当地企业管理者的这句诘问，以尖锐的方式提出了劳动关系中劳动者沟通协商能力的问题，同时凸显“聚力计划”致力于培养劳动关系双方沟通意识和能力的创新价值。
深圳是中国最早迈入市场经济的地区，也是中国劳动问题实践的前沿。从第一代农民工的隐忍，到新生代农民工的权利意识成长，劳动关系的主体及其利益诉求越来越多元化，劳动关系矛盾已进入凸显期和多发期，诸如职工宿舍管理员要不要帮忙揽收快递、食堂饭菜质量好坏，都可能累积成为劳动关系恶化的导火索。所有这些，都意味着工会组织必须创新工作理念和模式，在实现劳动关系的平衡、稳定、和谐上有所作为。
在生产场所中，对话和沟通不可或缺。好的沟通可以营造出和谐的劳动关系生态，提高企业生产效率。差的沟通则不仅会给劳动关系生态埋下猜忌、误解甚至对立的隐患，更会直接影响企业生产，导致“双输”。而在现实劳动关系中，企业管理者和劳动者利益不同，立场不同，分歧、隔阂甚至矛盾在所难免，双方时常陷入很难理解对方行为和想法的困惑，一个微小的摩擦都可能引发集体纠纷。
深圳工会创造性地引入国际先进的对话参与式培训机制，从过去宣导式的灌输，转化为引导、启发、自我发现式的能力输送，让企业管理者、工会干部和工人代表掌握对话沟通的工具和方法。这种工会工作方式的创新改变，将通过“沟通对话”而不是“斗争冲突”去解决矛盾的理念，植入企业劳动关系生态之中，与此同时，“工会意识的觉醒”也相伴而至。
“聚力计划”从对话沟通开始，培育建设型劳动关系，把工会和企业联系起来。企业经营者开始明白，没有组织化的沟通，沟通主体地位的不平等会让沟通失去效果，无法清晰准确地掌握员工的真实想法。工人们则逐渐意识到，通过工会的组织化，把分散的利益主张叠加起来，得到更加集中的诉求表达，才会对企业管理规章产生实质性影响。
“聚力计划”的实践表明，依托于企业工会的沟通才是真正制度化和可持续的沟通。在报道中，在富士电机，劳动者从“说不清”到“会说了”，管理方从“听不懂”到“听懂了”，大大小小的问题逐一被正视和重视，一系列的矛盾和纠纷在沟通中得到化解，工会的作用和“聚力”的价值相应凸显。
“世界上最遥远的距离，不是生与死，而是我就站在你面前，你却不知道我爱你。”在深圳工会，泰戈尔的这句诗被用来形容今天的劳动关系。它告诉我们，有话好好说，有事商量着办，和谐的劳动关系其实就是这么简单。但最简单的往往也是最难的。毕竟，劳动关系掺揉着政治、社会、法律、心理等复杂知识，好的劳动关系需要双方共同学习、携手打造。也正是因为这些，深圳工会创新拓展的源头治理路径，既是对劳动关系规律本身的重新审视和尊重，也是推动构建健康和谐劳动关系生态环境的有益尝试。
无论对深圳市总工会，还是对企业工会这样的基层工会组织而言，显然，一个又一个劳动者是否愿意将工会当作自身权益的代言人与维护者，一个又一个企业主体是否感受到了工会组织的“聚力”作用，正是检验工会工作创新成效的直接评价。
（责任编辑：范戴芫）
