“目前我国信息数据资源80%以上掌握在各级政府部门手里，‘深藏闺中’是极大浪费。”在9日的全国推进简政放权放管结合优化服务改革电视电话会议上，李克强总理以这句形象的比喻，点出了我们简政放权过程中的一个突出问题。(5月14日中国政府网)
政府信息公开已经在全国深入推开，政务走向透明化，公开渐成常态化。但也正如总理所言，现实中，不同的人对公开的认识仍有深浅之分，公开的做法仍有高下之差，公开的效果因而也就有了好坏之别。一些地方，对“谈公开”顾虑重重，觉得这是革自己的命，不愿甚至不敢向公众坦诚交底，造成了大量的信息迟滞和不对称。政府部门信息“深藏闺中”的比喻，不仅点出了政府在简政放权过程中的一个突出问题，也直击政府信息公开中存在的一些弊端。
由于大量的政府信息公开迟滞和不对称，特别是涉及民生问题的信息公开不及时，导致政民沟通不畅，传闻不胫而走，以讹传讹，甚至引发群体性诉求事件的现象。有相当部分来自民众的质疑与表达诉求，就是政府信息公开做得好与不好的“晴雨表”和“试金石”。
政府信息公开不妨学学“读心术”，做好提前量的功课，带着诚意征集民意。在现实生活中不乏这样的事例。几年前，延迟退休的话题刚在网上露头时，反对的声音几乎铺天盖地。后来，这一话题又时不时探出头来让大家讨论，有话尽管说，好好的说。渐渐的，从一边倒的反对到有理性的认同，其中还夹带着恶搞者帮政府代劳搞出“延迟退休计算表”，舆论场的观点碰撞成为近乎疲劳的常态。不难想像，某一天，政府权威部门发布延迟退休的终极政策，公众已有足够的心理预期，不可能引发突发性的出离惊愕与反对声浪。
对于发布涉及民生重大问题的信息，特别注重前瞻性、想到利益相关者会想到什么，做出什么，在正式发布之前应该做些什么；必须做些什么，这是大有学问的。政府在公布一些比较敏感的、涉及民生领域的政策性信息时，不妨早些时候就通过一定的方式在网上“吹风”，诚恳地向公众征集意见和建议，预留出可根据民意裁量的空间，讨论、争论、交锋那怕激烈一些，也要比“狼来了”的效果要好得多。
政府信息公开还要紧紧扭住细节这个“魔鬼”。开普勒望远镜发现了太阳系外的若干行星，有多少车族会据此决定不再计较加油卡里的余额，有多少市民会不再盘算煤气表上的读数？大凡国家部委这个级别公布的大数据信息，与百姓生活关联度的距离大都有一定长度的，往往需要架构政策解读的桥梁。
这类信息公布后的舆论反弹中，非理性的、甚至是偏激的、完全误读的，一抓一大把。这个板子至少不能完全打在公众身上。因为呆板谨慎、字斟句酌、惜墨如金、例行公事、充斥官话，甚至犹抱瑟琶半遮面、“半截毛鱼半截蛇”的信息，从天上落到地上，往往会成了公众发散联想、释放猜想、望文生义、飞短流长，甚至是三人成虎，完全扭曲原本模样的原材料。
如果政府信息公开在细节上多花些工夫，做到有图有表，解读跟进，一目了然，通俗易懂，效果就会好得多。比如香港政府公开财政预算案，除了政府网、电台、电视直播配以手语解说外，还开通了微博账号，配有卡通动漫，指引公众浏览账单和每笔收支的来龙去脉，值得借鉴。
对公众关注度高的重大民生政策信息，让利益相关者在第一时间就能读懂，越细越好，能举例说明，像讲故事一样提供通俗读本，就能收到事半功倍之效，也会节省不少事后回应诉求与维稳的公共资源与行政成本。
政府信息公开绝不是单纯信息发布那么简单，既需更多的“活公开”，又需要未雨绸缪，做好提前应对可能导致民意诉求这门必修功课。政府部门不仅要树立“公开是惯例，不公开是例外”的自觉意识，突破“不公开是常态，公开是找麻烦”的惰性心态，更要学会在调查研究中“观颜察色”，将真正的民意收集上来，作出民主科学的决策。
信息公开要“做”在“说”前，边“说”边“做”，把细节说深说透，做实做够，无歧义，不“留白”。公开时既看到文字信息，又看到面对面的“活人”，释疑解惑，沟通反馈，实事求是，从善如流。果如是，就不愁利益相关者不理解，不配合，不支持，不愁政府公信力得不到真正的提升。
（责任编辑：武晓娟）
