对无效报警需要具体分析

　　去年一年，全市接警近200万起，其中咨询求助类报警有100多万起。不过，“骚扰电话”也不少，其中很多都是无效报警，个别报警者打通电话后不说话或嚷着要和接警员聊天。（相关报道见今日本报2版）

　　对无效报警，深入分析原因后，可以看到“三无”：无聊、无知、无奈。

　　所谓无聊就是无事可做，拿警察寻开心。从警方公布的案例来看，存在不少无聊的报警。比如，一些人醉酒后把“110”当成了倾诉对象，有人心情不好拨打“110”聊天，还有人故意报假警以达到一些目的，乃至有人恶意来电骚扰女性接警员……对于这些纯粹无聊，只是出于找开心的无效报警，查处是最好的处方。

　　所谓无知，就是不懂法，把警察当成了无所不能。在很多人的印象里，在基层一线，很多警察上到抓贼下到劝架，就是无所不为——这在很多优秀警察的典型报道里，也可以看到。面对这样一些无效报警，可能更多是普法问题。

　　所谓无奈，就是碰到一些矛盾，不知道找谁，只能习惯性地找警察。有些问题可能不属于110工作范围，但由于相关职能部门权责不清，当事人不知找谁，即使知道找谁了，又存在找而无用的情况，这时就会选择拨打110。这样的报警可能不属110职能范围，但透着百姓深深的无奈。

　　其实，无效报警属于世界级难题，在国外也大量存在。比如在英国，无效报警同样十分普遍，英国警方一般会作两大类区分，一种是恶意的虚假报警，另一种则是无恶意的无聊报警。对于恶意的虚假报警会严厉处罚，但无聊的报警则往往一笑了之。这也启示我们，在面对无效报警时，该讲法的要讲法，该讲情的要讲情。特别是遇到一些民生困难，该理解的还要理解，该帮忙的还要帮忙。

　　鉴于无聊、无知、无奈的不同情况存在，因此对于无效报警需要具体分析。甚至还需要换位思考，有时也要有情对待。而涉及一些职能纠结的问题，则需要明确职能、通盘解决。