刷单产业刷掉的是消费者权益

　　记者调查发现，一些商品的质量与其高销量和好评率往往不成正比，好评和销量都是虚假买家通过虚假交易“刷”出来的。而昨日，20多家国内知名交易网络平台和130多位网店经营者共同签名承诺“诚信守法经营，不售假不刷单”，并倡议第三方交易平台发挥审核监管功能，建立健全交易规则。（相关报道见今日本报12版）

　　不只是即将来临的购物狂欢节“双11”，就在平时，网购也越来越成为人们生活的重要部分，网店存在的严重刷单现象，就尤为值得人们关注与担忧。

　　对网购商品给予评价，本应该是消费者的自主行为，也正因为此，消费者的评价能为其他消费者提供参考，好评率高的商品，会吸引更多消费者，差评率高的商品，消费者则会弃如敝履。正是因为这个原因，网络商家自然喜欢好评，反感恶评，这本来应该激励商家潜心做好质量，努力提供优质服务，以更好的服务换来消费者的好评。可正是因为好评率的重要性，由此滋生了虚假买家通过虚假交易进行“刷单”，好评与销量都可能通过这种虚假交易“刷”出来。

　　从记者的“卧底”经历来看，刷单已经变得产业化，甚至已形成庞大的产业链，如一个名叫“任务刷单群”的平台上居然约有3万多名成员，由此也从一个侧面看见庞大的市场需求；刷单行为也变得隐蔽化，为了避免被相关部门及购物网站发现并惩罚，刷单往往并不会密集进行，刷单员就如正常的消费者一样按照所有流程走完，还会多浏览几家店铺，多停留一些时间等等，显得更像是真正的消费者。虽然现在各大网上购物平台都有监控系统，但道高一尺，魔高一丈，已成产业化的“刷单行业”也没闲着，他们会去努力规避购物网站的监控。

　　本有利于营造良好网购消费环境，可以由此规范商家行为的网购评价，变得不再真实，被一些商家玩弄于股掌，严重影响了信用评价体系的建设，也架空了消费者的话语权，是对消费者的欺骗行为，更会让商家侵犯消费者权益变得更赤裸裸，更有恃无恐。这也会造成“劣币驱逐良币”的逆淘汰现象，让潜心做质量的商家无法生存，弄虚作假的不良商家却能一路绿灯，赚得盆满钵溢。

　　对于刷单行为，要能与时俱进，见招拆招，识破他们不断更新变换的花招、伎俩，这就需要购物网站负起自身职责，严厉打击刷单行为，而也需要鼓励消费者监督与举报。也不能只寄望于网站的自查自纠，更需要监管部门加大监管与惩处力度，不仅要对不良商家予以追究相关责任，加大对“刷单产业”的查处及逐渐根除其存在，对于提供经营平台负有监管责任的电商、购物平台等，也要追究其连带责任。只有各方尽起各自责任，严格依法行事，实行社会共治，才有望树立与纯净良好的网购环境，才能切实保护好消费者权益，避免再被不良商家通过不正当手段“爆刷”权益。