最近一个月，先后4次去邮局领一笔汇款，都因为无法联网查到身份信息而未果。到公安部门核实，确认自己的身份证已录入数据库，可以查询，但邮局工作人员坚持必须由公安机关出具证明。各方僵持不下，陷入窘境。
提供真实证件才给办事，符合程序要求，也是负责任的态度。然而，身份证本身就是证明文件，仍要对“证明”加以证明，则有懒政之嫌。工作人员为什么不想想，会不会是自己的系统出了故障？况且，不同部门之间既已联网办事，为何不能及时沟通一下，莫非困难都要靠群众跑腿来解决？
部门协调一出问题，就各说各的理，把办事群众晾在一边，这样的联网是伪联网，有违简化办事流程、降低办事难度的初衷。其实，只要多一点责任心和同理心，少一些推卸责任的冷漠，就能让信息多跑路、群众少跑腿。
（责任编辑：年巍）
