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京东向王思聪道歉 不是每个被侵权者都是“大V”

2015年07月21日 06:56   来源:工人日报   王石川

  7月19日,京东就泄露隐私一事,正式向北京普思投资董事长王思聪道歉,并表示对违规行为进行了严厉处罚。据媒体报道,事件背景是,知名作家六六的一篇《我要的只是公平》的长微博,王思聪转发该微博,并评论称,“前两天才诡异呢,我在jd(京东商城)上买个组装机,第三方也不知道脑子怎么了,把我私人信息截图给发微博上了,京东也没给个说法。”

  六六的维权充满戏剧色彩。在京东商城“天天果园”店订的山竹,烂得不成样子,要求退还遭拒,进入漫长的扯皮。六六一怒之下,将沟通过程发布到微博上,接着奇迹出现了:“不到五分钟,天天果园电话来了,半小时后京东客服电话来了”,又是道歉又是退款。于是,六六感叹:作为普通百姓的生活,举步维艰,每每都要靠大V身份和粉丝帮助才能讨回本该拥有的权利。

  无论六六还是王思聪,都是大V,如果没有这一身份,他们能如此便利维权吗?即便身为大V,他们成功维权的前提也是在微博平台上曝光——如果不曝光,不引起关注,不造成声势,也未必能产生效果。

  可见,商家害怕的不是大V,而是大V曝光。六六靠大V身份讨回了她本该拥有的权利,而不是大V的普通消费者如何维权?自认倒霉,打碎门牙和血吞?

  有些商家桀骜不驯,拿普通消费者的权益不当回事,底气何在?他们深知,普通消费者没有人脉,没有大V的号召力和影响力,也不善于维权,即便发了微博也是人微言轻;他们更知道,即便侵犯了普通消费者的权益,只要监管部门不介入,就不会有什么事。

  无论大V还是普通消费者,他们维权的根本不应是资源,而应是法律,由法律撑腰,由监管部门撑腰,由娘家人——消费者协会撑腰。如果法律硬起来了、监管部门主动站出来了、消协敢于发声了,无良商家还敢“耍流氓”吗?

  六六呼吁,“为了我们的孩子和国家的未来,希望每个人,都能从今天起,谦卑而客气地善待他人。你这样做的同时,就是在给自己的生活减少添堵的机会。”这种呼吁是善良的,愿望是美好的。但是老话说得好,“扫帚不到,灰尘不掉”,别指望商家自动流淌什么道德血液,驯服他们还得靠法治和监管。

(责任编辑:年巍)

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