“物美价廉是骂人的”值得中国企业家反思

　　雷军说他前两天和一个媒体的副总编吃饭聊天，问对方对小米的印象如何时，对方回应他说，小米和其他国内厂商一样——物美价廉。雷军说：“我一听就火了，这个东西叫物美价廉吗？这是世界艺术品啊，那物美价廉是骂人的，我创办小米，就是想改变中国产品给人low的印象，就是想改变中国产品物美价廉的印象，因为物美价廉成了我们的一个遮羞布。产品没做好，说我们物美价廉。其实，我在乎这些是不是艺术品。”（6月11日《北京商报》）

　　长期以来，中国企业在推销自己的产品竞争优势时，往往少不了“物美价廉”这个卖点，但结果基本都是言过其实。由于生产研发水平一直没有得到根本性的提高，工人劳动效率的提高也不太明显，企业很难通过压缩产品成本，进而降低产品的售价，致使“物美价廉”的承诺无法兑现，甚至涉嫌商业欺诈。久而久之，人们普遍对“物美价廉”不再感兴趣，甚至像雷军一样排斥。可以说，“物美价廉”式的营销，正渐渐成为负面营销的代名词，必须用扭转型的营销方式强力加以纠偏，才能有效改变人们对商家产品性价比的不信任感。可见，雷军认为“物美价廉是骂人的”确实有着坚实的现实基础，绝非危言耸听。

　　众所周知，任何品牌参与市场竞争最有力的核心要素主要包括品质、形象和服务。其中，品质是最重要的，也就是人们常说的“物美”。我认为，如果品质不过关，就像雷军所说的“产品没做好”，则产品必将迅速丧失市场生命力。因此，雷军所反对的并非是真正的“物美”，而是市场上以次充好的假冒伪劣产品。实际上，雷军的小米之所以发展迅猛，正是由于其成功创新的产品品质优良，而且通过销售规模优势、廉价的电商销售渠道等途径有力压缩了成本，最终凭借真正的“物美价廉”战胜竞争对手脱颖而出。

　　产品的发展一般都要经过大众品牌、高端品牌、奢侈品牌几个阶段，雷军所在乎的生产出来的产品要达到艺术品的完美境界，那已经类似奢侈品范畴了。虽然“理想很丰满”，但相信对于绝大多数企业而言，往往会面临着“现实很骨感”，进而陷入有心无力的尴尬处境。那么，企业经营者应该如何才能摘掉“物美价廉是骂人的”帽子呢？我认为，不妨学习一下雷军的成功经验，通过“三板斧”提升产品品质，降低成本，进而打造新形象。

　　首先，企业经营者须加大和客户互动沟通。市场营销最重要的任务就是满足消费者的需求。小米之所以成功，最重要的一点就在于其在产品研发设计时，最大限度地与消费者展开了沟通，赋予产品较为鲜明的订制化个性，最终成功将消费者的欲望、需要、需求顺利转化为实实在在的产品属性，这与工业4.0的思维刚好不谋而合。实际上，工业4.0正是当前中国企业集体需要恶补的一堂课，学得好，将抢占到更多的国际市场；学得不好，将面临原有市场保不住的尴尬状态。

　　其次，企业经营者应该努力加大研发力度，制造出质量更高的产品，同时尽可能压缩人工、物料成本，并充分利用互联网+，打造更为廉价的营销渠道，进而有效降低产品售价，比如雷军去年双十一时，就通过天猫网站，低价售出十多亿元产品，实体店由于租金较高，根本无法与之抗衡。

　　最后，企业经营者要更加注重产品售后服务，有效延长产品使用寿命，确保消费者追求性价比更高的需求得到充分满足。实际上，任何成功的企业，都非常重视产品的售后服务保障，并将此作为打造品牌的重要手段。