因为不愿骑马和交100元“人头费”,在云南丽江拉市海景区马场,新疆游客陈女士被马场十余名工作人员围殴3分钟,导致她手掌骨折、脑震荡。近日,陈女士乘飞机到昆明,向有关部门和媒体进行投诉(12月16日《京华时报》)。
输入“丽江游客纠纷”字样百度一下,会发现发生在丽江的旅游纠纷何其多。在这场纠纷中,丽江的任性暴露无遗:客栈的司机回扣没拿上,不让游客离开；马场工作人员不准游客离开马场,因为没收到每人100元的人头费；游客准备论理,却遭马场十多名男子暴打……倘若这些人的任性是利益作祟,那么当地领导的任性恐怕才是症结所在。要不,丽江旅游纠纷为啥总成网络热点?
纠纷发生后,丽江市玉龙县分管旅游的马副县长的话耐人寻味。他说,“政府将站在游客的角度进行协商处理。如果马场的赔偿达不到游客的要求,政府将协调其他资金来赔偿。”表面上看,马副县长是为游客撑腰,而字里行间读出的是另一种任性:一者,政府处理纠纷本应站在公正立场,不能偏袒任何一方；二者,政府协调必须征得双方同意,双方达不成一致意见可以通过法律途径解决,为啥政府要协调其他资金来赔偿?政府这样做能达到什么效果,会不会助长马场的嚣张气焰——政府做后盾、马场更任性；再者,马副县长的话中还透出一些地方保护主义的意识,马副县长某种程度上就代表了当地政府,如此这般处事,旅游纠纷不频发才怪。
（责任编辑：张无）
