建行中山分行近日在部分自助设备上增设了10元零钞取款功能。今后，若市民当日取款额为两万元以下的，即使取款金额非整百元，也可以使用建行的自助设备进行取款。据悉，除了中山建行外，中国银行中山分行、招商银行中山分行以及中山市农商行等银行均已启动ATM设备改造，可实现ATM机可取10元。（9月16日《南方都市报》）
零钱，是市民日常消费中经常用到的必需物和紧俏物。生活中，每个人都会不时遇到因没零钱无法顺利乘车、结账买单等消费的尴尬，而换零钱对大多数市民来说都是一个不大不小的难题。银行ATM机可取10元零钞无疑是金融便民服务的积极举措。
银行ATM机可取10元零钞，一举改变了以往ATM（自助取款机）只能提取100及其整数倍金额现金的历史，更是对必须到银行柜台换零钞的彻底改变和革命，可以让消费者随时随地方便地换取零钞，值得推广。
推出ATM机是为了方便客户的零钞需求，尤其是在夜间，银行没有开门，而大部分ATM机只能取百元钞票，持卡人换钱很不方便，因而设立专供10元面值钞票的机子满足换零钱需求。10元ATM机是为了方便市民24小时提取10元面额人民币，同时也缓解柜台零钞兑换和取款的压力，进一步扩大、创新和丰富小面额人民币投放渠道值得期待。
有必要提醒银行，为防止加钞出现混淆，银行应该对投放的10元ATM自动柜员机采取换箱法进行加钞，对设备使用的钞箱设立10元明显标志，同时对自助设备管理人员进行专门培训，每次设备完成加钞后，必须进行取钞测试，防止出现换箱失误而引起的差错。
随着技术的进步，ATM机近些年变得更加智能，已成为很多人办理存取款业务的首选。在自助设备上增加“取零”功能，使冰冷的ATM机变得更智能更有人性化的金融便民服务温度，这无疑是金融机构提升便民服务水平的生动写照。希望这样的金融便民举措能在更多的银行和地方推行，让更多的人享受更便捷的金融服务。
如今，走群众路线，积极开展便民服务，是公共服务部门的份内课题，在技术成熟时，能否推出更多的便民服务，关键在于有心，只要心里装着客户，时时处处想让客户获得更大的方便，就不怕便民服务不深入，就不怕服务不人性化和不周到。
（责任编辑：张无）
