近年来，随着人口老龄化加剧和家庭护理需求的增长，“互联网+护理服务”蓬勃兴起。据报道，在山东省济南市，在职护士上门到家诊疗服务需求持续攀升，省立第三医院的连平4年完成近3000单“网约护士”服务，其服务内容涵盖导尿管更换、静脉采血、医用机器调试等多项操作，收费通常低于医院就医成本，且有平台保障护士安全与服务流程，成为医疗领域备受关注的新现象。（1月2日 金羊网）
网约护士服务的出现，为医疗行业带来诸多积极影响。从患者角度而言，这一服务模式极大地提升了就医便利性。家中有久病卧床的老人，或是身负外伤行动不便之人，以往前往医院就医，往往需要耗费大量的人力、物力和时间。如今，只需轻点手机下单，专业护士便能携带所需药械上门服务，让患者在熟悉且舒适的家庭环境中接受护理，极大地减轻了患者及其家属的负担。对于像因脑血管疾病瘫痪在床的老人，每月需要更换导尿管等护理工作，邀请网约护士上门，不仅减轻了家庭负担，还避免了患者路途奔波之苦，切实改善了患者的生活质量。
在医疗资源利用方面，网约护士有效缓解了医院的部分压力。将一些常规护理工作转移到家庭场景中，使医院能够将更多资源集中于急危重症患者的救治，优化了医疗资源的整体配置，有助于推动分级诊疗制度的落实，促进医疗服务体系的高效运转，是医疗服务模式的一次有益创新与拓展。
然而，这一创新模式在发展进程中并非一帆风顺，而是面临着诸多严峻挑战。其中，安全问题犹如高悬于头顶的达摩克利斯之剑。由于护士大多是独自前往患者家中提供服务，且女性护士占比较大，尽管平台配备了GPS定位、一键报警等安全措施，但在实际操作中，面对复杂多变的家庭环境和形形色色的患者及家属，护士的人身安全仍然存在诸多潜在风险。一旦发生意外，后果不堪设想，这无疑给护士群体带来了巨大的心理压力，也成为制约行业发展的重要因素之一。
医疗纠纷风险也同样是网约护士行业难以回避的痛点。与医院规范的医疗环境相比，家庭护理场景存在诸多不确定性。缺乏完备的医疗设施和严格的操作规范，使得护理过程中稍有不慎便可能引发意外情况，进而导致医疗纠纷。虽然平台为护士购买了相关保险，但纠纷发生后的处理过程往往复杂繁琐，不仅耗费大量的时间和精力，还可能对护士的职业声誉造成损害，严重影响行业的整体形象和可持续发展。
目前，该行业规范和监管尚不完善。各地对网约护士的资质审核、服务标准等方面存在差异，缺乏统一的规范体系，容易导致服务质量参差不齐，影响行业的健康发展。部分护士可能因追求经济利益而过度接单，影响服务质量，这些问题都需要在行业发展过程中加以解决。
网约护士作为医疗服务领域的新兴事物，其发展前景广阔，但也需要在众多方面不断完善。政府、医疗机构、平台和社会应共同努力，构建完善的保障机制，提升服务质量，让网约护士服务真正成为医疗服务体系中不可或缺的重要组成部分，造福广大患者和家庭。
